「店頭からお客様が消えた・・・」 最近私のところに相談が急増しているフレーズです。 「消えたってどういうことですか？」と聞くと返ってくる反応は いつも同じです。 「ネットに奪われているようです」 ・・・うん･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長 役職カテゴリ 経営者

私のコラムをご覧いただいているということは、 日ごろから「どうしたら売上が上がるのか？」 を考え、学んでいることと思います。 その姿勢は素晴らしいですし、 これからも学び続けてもらいたいと 思っています。 しかし･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長 役職カテゴリ 業種カテゴリ 経営者

今大手の商業施設がどこも苦戦をしているのは あなたも記事で何度か目にしたことがあるかもしれません。 私も毎日グーグルアラートで記事が自動的に整理されて 送られてくるので目にしていますが、「明るいニュースがない」 本当･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 目標予算達成 経営者 顧客満足度（CS）アップ

会社経営者や販売部部長、営業部部長であれば、 「この売り方をしてみてはどうか？」 「新しい販促をやりたいのだができるか？」 と現場に聞いたときに、 「それは難しいです」 「それは無理です・・・」 といわれ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 店長 役職カテゴリ 従業員満足度（ES）アップ 接客サービス力向上 接客販売力向上 教育担当者 業種カテゴリ 経営者

売れない店と売れる店には決定的と言えるほどの 違いがあります。 それは、商品がもの珍しいからではありません。 ある習慣を持っているか持っていないかの違いです。 その習慣とは？ これまでに何千店舗と訪問をして売れ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 店長 役職カテゴリ 教育担当者 目標予算達成 経営者 顧客満足度（CS）アップ

私はこれまでにいくつかの商店街の中で孤軍奮闘する店を 担当したことがあります。 商店街の中にある店ですから、 そんなに大きな店ではありません。 それでも私に顧問料を払いサポートを依頼してくださいます。 そして、･･･【続きを読む】

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店頭は、接客を台無しにする瞬間があります。 それはいつだと思いますか？ 私はこれまでにも多くの店で買い物をしてきました。 それもただ接客を受けるだけではなく、 意図（接客力の把握）をもって接客を受けます。 「うわ～･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 店長 役職カテゴリ 販売員 顧客満足度（CS）アップ

接客販売に勤める方なら一度は悩んだことがあるのが、 「なぜ商品を見ているから声をかけたのに・・・ 嫌がられるんだろう」 ではありませんか。 私もABCマート時代に声掛けをしても 軽くあしらわれたときに 「あれ？？」と･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム パート 役職カテゴリ 成約率アップ 接客サービス力向上 接客販売力向上 業種カテゴリ 販売員

せっかく多額の投資をして新しい仕組みを導入したのに、 現場はしっかりとやり続けてくれないのか。 「せっかく良い仕組みがあるのにな～」 と思うのですが、現場が全く活用してくれない・・・ あなたにもそんな悩みがありません･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム マインドシフト 人事・総務 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員満足度（ES）アップ 教育担当者 経営者

この仕事をはじめてもうじき １０年になろうとしています。 お蔭さまでクライアントが順調に 成果が出ています。 よく雑誌の取材を受けるときに、 「どうして成果が出るのですか？」 と聞かれます。 もちろんクライ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム 人事・総務 役職カテゴリ 接客サービス力向上 接客販売力向上 教育担当者 業種カテゴリ 目標予算達成

私のクライアントには、大手企業（親）が 地元で優良な地方企業（子）を買収したにも関わらず、 うまくいかずに売上ダウンが止まらない企業（子）の 担当をすることがあります。 私は仕事柄、買収した企業（親）から買収された企･･･【続きを読む】

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当社クライアントではクライアント間で企業・店舗見学を推奨しています。 なぜなら、お互いの良いところ（業種関係なく）を 吸収して自社の業績向上に役立てられるからです。 と、これは当社だけではなく、 多くの企業や団体が様々な･･･【続きを読む】

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私が、大手企業を担当するようになって実感したのは、 中小企業よりも働くモチベーションが低い、ということです。 これはすべての大手企業にいえることではありません。 もちろん世の中にはハングリー精神旺盛の人材を 沢山抱えてい･･･【続きを読む】

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「先生、あっちにタクシー乗り場ありますよ。」 これは私がよくクライアントに言われる一言です。 私は基本的にタクシーの行列でタクシーを乗りません。 なぜなら、普通だからです。 「うん？ふつう？？」 と思ったかもし･･･【続きを読む】

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私自身はまだ経営者として未熟の若造ですが、 私のクライアントは本当に業界を代表する素晴らしい社長がたくさんいます。 年間小売・サービス・飲食業の１０００名以上の経営者と接点がある中で、 うまくいっている会社とうまくいかない･･･【続きを読む】

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