成約率アップ

店頭販売でセール期間中や、同商品カテゴリーで 価格が安い商品を売る販売員がいます。 「なぜさっき２９８０円の商品じゃなくて、２５８０円の 商品を販売したの？」 ・・・セールだからです。 ・・・こっちの商品の方が安かったからです。 確かにお客様は安い商品を勧められて安心･･･【続きを読む】

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専門用語を排除した商品説明をしたいと 思っている販売員や営業マンは多いです。 私もABCマート・PCデポでは常にわかりやすい 商品説明を心がけてきました。 商品説明はお客様に伝わらなければ 何の価値もありません。 難しいことを言って相手をわかった気にさせるのは 誰と･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 客単価アップ 店長 役職カテゴリ 成約率アップ 接客販売力向上 経営者 販売員

店頭の販売員からしばしば相談を受けるのが、 「セット率ってどうやってあげるんですか？」 という質問です。 店長がスタッフに「どうやってセット率を上げるのか？」 を教えなければいけないのに 「セット率を上げなさい」 いうだけで指導はないそうです。 これでセット率を上げろ！･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム パート リピート率アップ 客単価アップ 店長 役職カテゴリ 従業員定着率アップ 従業員離職率ダウン 成約率アップ 紹介率アップ 販売員 顧客満足度（CS）アップ

接客販売に勤める方なら一度は悩んだことがあるのが、 「なぜ商品を見ているから声をかけたのに・・・ 嫌がられるんだろう」 ではありませんか。 私もABCマート時代に声掛けをしても 軽くあしらわれたときに 「あれ？？」と声掛けで滑った理由が最初は わかりませんでした。 買･･･【続きを読む】

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