この仕事をはじめてもうじき
１０年になろうとしています。
お蔭さまでクライアントが順調に
成果が出ています。
よく雑誌の取材を受けるときに、
「どうして成果が出るのですか？」
と聞かれます。
もちろんクライアントの行動・努力あっての結果と
答えているのですが、
今日はもうちょっと掘り下げた話をしようと思います。
私はクライアント先にはいけても月2回です。
ほとんどの企業が毎月１回訪問です。
私が毎月課題を出して、
しかるべき努力を重ねることによって
成果につながります。
しかし、一番ここで障害になるのが、
課題の遂行状況の管理です。
私はいま年間１２０００名もの受講生を抱えているので、
すべての受講生のチェックをすることは不可能です。
ではどうやってチェックをしているのか。
それは、クライアント先に事務局を作ることで
チェックをしています。
研修はしている最中が一番のテンションとモチベーションになります。
そして、日が過ぎるにつれてだんだんと落ちていきます。
もちろん最大限維持するために工夫はしています。
しかし、緩やかにでも落ちてしまうものです。
そこで私が研修と同じくらい大切にしているのが、
事務局と連携をした受講生フォローです。
できる限り無理なく研修課題をこなし、
目標達成に向けて有効な行動を重ねることを
目的にしたフォローをします。
内容は企業秘密ですが、
私の研修やコンサルティングで結果が出る理由は、
研修やコンサルティング自体のクオリティはもちろんですが、
同じくらい高いレベルのフォロー体制があることです。
研修したらしっぱなし、というのが一番よくないです。
すぐに忘れてしまうからです。
研修で学んだことを実行する人も一気に減ります。
よっぽど主体性が高いか、危機感を感じていない限り難しいです。
多くの受講生は受けたことでできたような
理解と実行が混同し満足感が生まれてしまいます。
これでは行動変容は見込めないでしょう。
行動変容につながり、目標達成しなければ
研修やコンサルティングの価値は半減どころか
ゼロに等しくなります。
結果が出なければ私の仕事は価値がないことになります。
これは社内研修講師も同じことが言えます。
研修をしたことで満足をしないこと、
必ず行動変容し、結果に結びつけるこだわりが大切です。
私も研修をするときは、
「どうしたら無理なく行動変容して
目標たっせにつながるか？」を
念頭に置いた研修やコンサルティングを設計しています。
あなたも外部講師、社内講師をしているのだとしたら
この視点を持って日々研修業務に取り組んでいきましょう。
あなたが満足をするのは、
研修やコンサルティングのクオリティではなく、
受講生の行動変容と目標達成です。
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