2016年7月25日

研修成果の価値はどんな時でも行動変容がすべて


Businessman in a strong confident pose standing next to six wood

接客研修・店長研修・経営者研修をこれまでに
10年間続けてきて今改めて振り返ってみて、
やることに意味があるのではなく、
行動した結果に意味があると思っています。

もちろん中には、研修の立ち位置そのものが、
「よいアンケート」が求められることもあります。

この10年間で色んなことを求められて
各研修をやってきましたが、
先日クライアントからこんな報告をもらいとても
うれしかったのを覚えています。

大手のカー用品の本部のある部署の部長から、
突然電話をいただき、セミナーを本社で
開いてくださいました。

そして、アンケートは過去のセミナーで
1番の結果となり、その部長は昇進したそうです。
(9割はリップサービスだと思いますが、
素直にうれしかったです)

さらに昇進後に研修予算をつけて
私の研修を甲信越のエリアを実施してくださいました。

このときはスタッドレスタイヤのキャンペーンだったのですが、
大成功に終わり、最後の研修会の懇親会で
「先生とともに私は昇進します・笑」
と言っていたのを今でも覚えています。

最初は良いを求められ、
次に結果を求められる、
こんなプロセスが多かったように思います。

そして、お蔭さまで10年となり、
今後の研修の方針も先日固めました。

・スキル
・マインド
・効率
・アイデア

この4点を研修やコンサルティングの柱にして、
これからの10年クライアントともに成果を作っていきます。

結果を作ることが一番私らしい、
そう思っています。

しかし、作るのは私ではなく
あくまでもクライアントの従業員です。

いつも私のノウハウを心から信じてくださり、
実行し成果を作ってくださり感謝しかありません。

この仕事を続けられるのもクライアントあってのことです。
しかも受けて満足するだけではなく、
本気で成果を作る、と決めて取り組んでくださっています。

私もよりよいアイデアをクライアントの提供するためにも
インプットとアウトプットの量と質を追求し、
今まで以上に成長していきます。

ちょっと話がずれましたが、
本題に戻ります。

研修をしてもなかなか組織が変わらない、
という相談を受けます。

これは研修にもちろん問題があることが前提ですが、
受けた後に本気で行動を変えようと、
組織全体がコミットしていないことが原因にも感じます。

私もこの仕事をしてきて、
行動変容のための内容でもなかなか行動変容しない会社もありました。
(これは私の力不足です)

それは事務局が講師におんぶにだっこ状態だったり、
「受ければいいんでしょ~」という受講マインドが
作り上げている側面もあります。

ですからこれからの研修やコンサルティングでは、
この理想的な前提条件を作ってから取り組もうと
思っています。

社内でもしあなたが研修講師を務めているのだとしたら、
前提条件とフォロー体制もしっかりと構築することを
おすすめします。

話をして納得してもらうことができても
やってもらえなければ意味がありませんよね。

行動変容を促す参考になればうれしいです。

これからも行動変容をテーマに
4つの柱を最大限追及して「売上アップ」「組織力向上」に
つながる研修やコンサルティングにしてまいります。

これからもどうぞ、よろしくお願いします。

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