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私が、大手企業を担当するようになって実感したのは、 中小企業よりも働くモチベーションが低い、ということです。 これはすべての大手企業にいえることではありません。 もちろん世の中にはハングリー精神旺盛の人材を 沢山抱えている企業が多いのであくまでも私の所感として 受け止めてくださ･･･【続きを読む】

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「先生、あっちにタクシー乗り場ありますよ。」 これは私がよくクライアントに言われる一言です。 私は基本的にタクシーの行列でタクシーを乗りません。 なぜなら、普通だからです。 「うん？ふつう？？」 と思ったかもしれません。 これは私とタクシーを乗ったことがある方なら･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム パート リピート率アップ 営業 店長 役職カテゴリ 接客サービス力向上 業種カテゴリ 経営者 販売員 顧客満足度（CS）アップ

初対面の接客にも関わらず、 ため口を使ってくる店員さんいますよね。 私はどうしても慣れません。 あなたはいかがでしょうか。 仲良くなってたまにため口が出る分にはいいと思います。 それはお客様との関係性が親密になった証拠だからです。 まるで友人・家族と接するような感覚に･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム パート 営業 役職カテゴリ 接客サービス力向上 接客販売力向上 販売員 顧客満足度（CS）アップ

最近研修の中で頂くオーダーがあります。 それは、「従業員のモチベーションを上げてほしい」 という要望です。 あなたの店や会社のスタッフは高いモチベーションをもって 働けていますか？ もしＮＯなのであれば今日の話は参考になると思います。 私はＡＢＣマートで日本一のアルバイト･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: コンテンツカテゴリ セールスコラム リピート率アップ 営業 客単価アップ 店長 役職カテゴリ 教育担当者 業種カテゴリ 目標予算達成 紹介率アップ 経営者 販売員 顧客満足度（CS）アップ

目標達成する人と、 できない人の決定的な違いは何か？ それは・・・ 変える必要があることを認められる人と、 変える必要があることを認められない人 の違いです。 変える必要があることを認められない人は、 変わらないための巧妙な言い訳を考える癖があります。 人材育成の･･･【続きを読む】

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