セールスコラム

感性は日々の新しい情報によって高まる、 そう私は過去の経験から断言することができます。 例えば、旅行中。 常に感性の感度が高いため色んなことに気づきます。 反対に毎日の通勤では 特に何かが目に入り、耳に入ることもない。 例えば電車の広告とか。 しかし、旅行先では、 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢 ＣＳ（お客様満足度）

目標予算とは一般的に会社からおりてくるものです。 別に悪いわけじゃありません。 ただどうしても一つだけマイナスに働きがちなことがあります。 それは、店長が自分ごとに置き換えられるかどうか、という視点です。 これは多くの店長が「高すぎる」ことを理由に、 本気のスイッチが入らな･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

リピートのお客様は必ず１回目とは違う対応をしてもらいたいと 思っています。 これは万国共通の欲求のように感じます。 二度目の来店をした時にまず始めに気づいてもらいたいことがあります。 それは、「二度目の来店」という事実です。 ここで対応を誤るとお客様は、 以後来店をし･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リピーター作り 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

私はABCマート時代もPCデポ時代も 販売員という仕事に誇りを持って働いていました。 もちろん自ら選んだ仕事だし、 そこに対して強いコミットメントをもって 働いていました。 周りの友人がどんな仕事をしているかは関係ない。 自分の仕事に誇りと強い愛着を持っていました。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

たいてい異動してはじめのうちは、 店長も気が張っているので色んなところに目がいきます。 いや、正確には目に付くと表現した方が適切かもしれません。 目についたことを改善する日々を繰り返すので 近い将来の売上がアップします。 これはあくまでも例えばの話なのですが、 異動したて･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

店長の相談を受けていると最近多くなったのが、 「スタッフとの距離が縮まらない」という悩みです。 あなたはいかがでしょうか。 自分だけが突っ走ってしまってなかなかスタッフとの距離が 縮まらない、という悩みを抱えていませんか？ スタッフとの距離が縮まらない、というのは 大きな･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

店頭販売員や店長とコミュニケーションを取っていると、 多くの人が「まだまだです」と言います。 これは日本人気質と言いますか、 遠慮気味に答える人が多いです。 最初は、「そうはいっても・・・！？！？」と 思っていましたが、ほんとうにまだまだと思っている節があるので 先日こん･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店長の多くは理想の店像をもっています。 これは店長になる前から漠然とイメージを持っているものです。 そして、店長になりよりそのイメージも鮮明になります。 特に店長としたスタートする前１週間が一番イメージが明確になります。 そして、いざ初日。 早速このイメージとはほど遠い･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

ありがとうございます、成田直人です。 おかげさまで６月１０日の講演会は、 定員に達したため募集を締め切りさせて頂きます。 なお、キャンセル待ちもすでに１０名いらっしゃるので 合わせてキャンセル待ち募集も終了とさせて頂きます。 なお次回は７月開催の予定です。 宜しくお願い致します。･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

弊社が担当している店の多くは、 数店舗から数百店舗展開をしています。 月１回しか研修や講演、コンサルティングでのサポートができないため 継続学習やノウハウの現場への落とし込みが行われているかを 把握する必要があります。 研修時に成果発表をしてもらっているのですが、 最近特･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店頭支援をしていると、 売れている店と売れていない店は 接客力で決まる部分が大きい。 なぜなら、商品力での差別化はすでに限界だからです。 そして、仕事柄覆面調査の依頼を受けることが多いのですが、 店頭の接客力をチェックするときにいつも私は、 接客トークの語尾に着目していま･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

販売とスポーツはきっても切り離せません！ と、私は思っています・笑 突然何をかたり始めるんだ！？ と言われてしまいそうですが・・・ 私は小学生時代は、サッカー、中学・高校はバドミントンをしていました。 スポーツをする上で必要なのは、「技術」「マインド」です。 これは販･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

ボーナス商戦はどの業界も潤う貴重な時期ですよね。 ここで数字をどこまで伸ばせるかが今後の売上を 大きく左右します。 店頭販売はお客様の来店があって始まります。 特にセール時期は集客も期待できるので 恰好のチャンスとなるでしょう。 私がこれまで担当してきた企業の多くは こ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日私がある新規クライアントに伝えた一言です。 なぜ私はこんな失礼な一言を言ってしまったのか。 それは、いよいよ店が潰れる、という状況になったにも関わらず 全く姿勢が変わらなかったからです。 あたかも私はなんの関係もない、と言っているような態度でした。 この態度に問題がある･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 目標予算達成

「あなたは朝バタバタ過ごしていませんか。」 もしそうだとしたら売上も微妙な気がしますが、 いかがでしょうか？？？？？ と、私は研修や講演でよく受講生に聞くと多くの人が 該当します。 よく聞く話ですが、 世のCEO達はたいていが早起きで、 朝の時間を大切にしている、と聞き･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 悩み克服 販売員向けセールスコラム

世の中の飲食店が少し飛び越えたサービスを 目指そうとしすぎているように実感することがあります。 近くのテーブルでお客様のサプライズをするのは良いことです。 しかし、その結果他のテーブルのサービスが手薄になって 不満足度要因を出してしまうのでは本末転倒。 まずサプライズをした･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

お客様が気を使うシーンはいくつかあります。 高額紙幣を出す時 混雑しているときのアイキャッチ 何度も店に電話してしまった時 返品する時 接客が終わってからわからないことを聞く時 など。 お客様は接客中に、自分のことでスタッフに 迷惑をかけるかもしれない、と思った時･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

店頭教育をこれだけ多く取り組ませて頂いていると 多業種の経験という面ではおそらく日本一・笑 なのではないかと思う程多くの業界の売れる仕組みと教育の仕組みを 経験してきました。 繁盛店には繁盛する理由が必ず存在する、というのが 私が実感したことです。 今日はいくつか理由があ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店長と販売員ではどちらが学びに積極的か？ これは統計上では、「店長」です。 もちろん販売員の中には勉強熱心で早くから頭角を 表す販売員がいます。 しかし、一般的には販売員よりも店長の方が勉強熱心です。 理由も明快、売上責任があるからです。 自分の中にある知識ではこれ以･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店の売上は店長力で決まります。 これは私が年間約４０００名の店長と 研修や講演でサポートさせて頂いて気づいたことです。 店長の器以上の売上を作ることはできません。 どれだけスタッフが優秀でも 店長以上の人材を輩出することはできません。 私は店長研修でいつも指導する際に･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成