店長の多くは理想の店像をもっています。
これは店長になる前から漠然とイメージを持っているものです。
そして、店長になりよりそのイメージも鮮明になります。
特に店長としたスタートする前１週間が一番イメージが明確になります。
そして、いざ初日。
早速このイメージとはほど遠いことに打ちのめさせることになります。
現状と理想との間にはどの店長のビジョンにもほど遠い感覚を覚えるものです。
ここで折れるか、目指し続けるか。
もちろん後者であってほしいのですが、
アプローチ次第ではいつまでもたどり着けないのです。
ではなぜたどり着けないのか？
それは、スタッフが付いて行きたくないからです。
シンプルに。
よくうまくいってない店長に
スタッフは店長の理想のイメージを「共有」できていますか？
と聞きます。
もちろん答えはYESといいます。
本当にYESなのでしょうか？
詳しく話を聞いていると伝えてはいるけど、
「共有」ではできていませんでした。
伝えている、と共有は違います。
そもそも店長がどういう人なのかも、
人となりがわからないのにいきなり目指そうと言われても
「なんか暑苦しいのがきたな〜」くらいにしか
思われていません。
ビジョン達成のためには、必ず必要なのは、
スタッフとの人間関係です。
まずビジョンを語るだけでは人はついてこない。
これだけは間違いない。
昔は方向性さえ示せば人はついてきたかもしれない、
しかし今の時代は多様化の時代ということもあって
なかなか右向け右では人はついてこなくなりました。
まずは、人間関係を築いてからビジョンを示すことが大切です。
店長が作りたい理想イメージはあってもよいですが、
理想的なイメージを語る前にやるべきことやりましょう。
理念を浸透させるのは、タイミングがすべてです。
失敗するとなかなか浸透させるのは難しくなります。
最適なタイミングとは、関係作りが出来た後です。
一般的に多くの書籍に「ビジョンを示せ！」とあります。
うん、確かにその通りです。
とここまで書いてきましたが、
そもそも理想的な店のイメージがない、という方。
それだいぶピンチです。
どんな店を作りたいのか？を明確にしないと
どんなトレーニングをどれだけすればいいのか、
どんなスタッフを採用するのか、
どんなレイアウトで、どんなコミュニケーションを
お客様と取るのか、が決まりません。
理念ブレブレの店は一部成功している店もあるかもしれませんが、
統計的には厳しいです。
これからは商品やサービスでますます差別化が難しくなります。
だからこそ、お客様が選び続けたくなるコンセプトショップを
目指すべきです。
そのためにも理念や方向性（ビジョン）を明確にして
成就するための行動を日々取り組んで行きましょう。
成田本はあなたの接客に革命を起こします。
以下ご参考までに。
☆トップ販売員になるための１００個の技術を知りたい方はこちら
☆接客のアプローチが苦手、と言う方安心してください。この本が解決します。
☆１００店舗から７００店舗超に成長したのは店長力があってこそ。
ABCマート成長秘訣を大公開！店長必読です！
☆客単価が上がらない、満足度を
どうやってあげたらいいのかわからない、と言う方はこちら
☆最新刊！
「年間3000人の店長トレーニングで見つけた 売り続ける店長が実践している「行動習慣」」
【研修・講演サービス】
成田直人を研修講師として雇いませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして３つの動画を御覧ください。
追伸１
売る技術をさらに高めたい！
と思ったら以下にフォームがあるので、
メールアドレスを記入してください。
たったこれだけで一日一回私から
接客ノウハウが毎日届きます。
しかも課題付きです。
読んで終わりではなく、そこから行動が
変わるための具体的な方法を提供します。
完全無料なので、ぜひご登録ください。
