店頭教育をこれだけ多く取り組ませて頂いていると
多業種の経験という面ではおそらく日本一・笑
なのではないかと思う程多くの業界の売れる仕組みと教育の仕組みを
経験してきました。
繁盛店には繁盛する理由が必ず存在する、というのが
私が実感したことです。
今日はいくつか理由がありますが、
一つ紹介します。
今日紹介するのは、「自由度」です。
売れる店に共通しているのは、販売員一人一人が自由である、ということです。
あまり店長から細かい指示を受けていないというのが特徴。
売れてない店は店長からの指示が細かく飛び交います。
私が見ていて両店長の違いは、
売れてない店長＝販売員を信頼していない
売れてる店長＝販売員を信頼している
ゆえのコミュニケーションの違いなのかなと実感しています。
売れている店長はただ野放しにする自由を与えているのではなく、
責任を伴う自由を与えている、という印象があります。
任せることは店長の大切なスキルの一つです。
スキルのない人間に仕事を任せると失敗します。
この失敗体験は本人の自己概念を大きく下げます。
失敗させていいことと悪いことがあります。
今の話はさせてはいけない、失敗です。
ではなぜ売れてる店長は自由にさせるのか？
それは、販売員を信頼しているから、の背景を知る必要があります。
「高い技術＝信頼度」
と店長は見ています。
つまり、高い能力があるからこそ自由にさせて
本人の可能性を引き出している、ということです。
売れる販売員は高い技術を持っているゆえ、
店長も想像がつかないアイデアを一人一人が持っています。
あまり指示を出しすぎると本人の可能性を破壊し、
店長の意図通りの販売員になってしまいます。
これではお客様が驚くようなサービスを生み出すことはできません。
店長の器以上の販売員が育たないのと同じように
店長の接客力（営業力）以上の成果を生み出すことはできない、
ということです。
だから、自由にさせる必要があるのです。
そのためにも徹底した教育を店長は必ず行っています。
弊社クライアントを見ていても、
そもそも３０歳の成田直人を講師として採用する時点で
学びの意欲が高いことが伺えますよね。
多くの講師は年齢層も高く経験も豊富です。
そんな中成田直人を見つけて成田直人を講師として採用するというのは
多くの障害があるわけです。
年齢や経験など。
それでも成田直人に研修を！という姿勢にいつも感動します。
伺えばどこも勉強熱心なわけです。
大変有り難い機会を毎回頂き、
さらには研修を通して勉強させて頂いてます。
本当にありがとうございます。
教育に力を入れているからこそ、販売員が短期間で成長するので
店長はどんどん任せる好循環が生まれます。
あなたの店はいかがですか？
販売員を自由にさせても目標達成できるだけの
スキルとモラルが身に付いていますか？
もし、まだだな・・・と思ったらぜひ
私の書籍やセミナー、また研修を積極的に活用下さい。
受講生や業種の経験は業界随一の自信があります！！
と最後は宣伝になってしまいましたが・笑
売れている店の共通点は「自由度」、
ぜひあなたの店の自由度をはかってみてくださいね。
そして、販売員を自由にさせるためにはどうしたらいいのか？
を考えてみてください。
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多くの企業様がリピートと紹介です。
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それは私自身が販売員の時から何も
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