店舗経営

「ようやく地域ナンバーワンを実感できました」 こう話すのは地方のクライアント（社長）です。 はじめは、全くと言ってもよいほどダメダメな店でした。 何が一番ダメなのか？ それは、 「当社はお客様に選ばれ続ける地域ナンバーワンを目指しています！」 「では今は何位くらいです･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成

こんにちは、成田直人です。 素晴らしい内装（インテリア） 素晴らしいレイアウト 素晴らしい導線 素晴らしい商品やサービス なのに・・・突如潰れる、という結末。 私は何度このシーンを独立してみてきたのだろうか。 先日もよく行く店だったのですが、 突如潰れることが決定･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

先日仕事である旅館のコンサルティングをしてきました。 正直・・・私は必要ないなと思う程すばらしかったです。 何が素晴らしいのか。 それは、全スタッフが感じが良い、という点です。 お掃除をしてくださる方も、 料理を部屋に運ばれる方も、 チェックインの手続きをされる方も、 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 販売員向けセールスコラム

もしも・・・○○が起こったら・・・ と考えるのは経営者や店長のリスク管理の上で 欠かせない問いかけです。 中でも一番怖いのが、ライバル店の進出です。 「もしも・・・一番来て欲しくないライバル店が来たら・・・？？」 と未来に起こりうるであろう大きすぎるリスクを 考えて店舗運営し･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

「今の成果の理由って何ですか？」 と売上比率で下位５店舗のある店長に聞きました。 「いや〜なんかもう厳しいんですよね・・・ できることは全部やったので。」 「全部やっているんですか？」 「はい、考えうることはすべてやっています」 弊社は、商業施設で売れない下位５店･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成

私のクライアントはどこも目標達成をしています。 先日も成果発表会で、 「買い上げ点数が1.36から1.54にまで増えました！」 「平均客単価が3400円が5000円オーバーしました」 客単価が大幅に向上しました。 私が聞いていても、「すげーな」という結果が出ました。 この･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 離職率低下

「来月本社研修で店舗を１週間空けないといけないんですよ・・・」 とクライアントの店長が突然言い出しました。 「本当にこの会社って素晴らしいですよね。１週間も研修に出してくれる会社なんてないですよ」 と取組みの素晴らしさに感嘆の言葉しか出ませんでした。 しかし、当の本人は、とて･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

「先生・・・昨対比１００％を切っているのですが、どうしたらいいですか？」 売れない店長に悩みや課題を聞くと、 このような返答をする店長が多くいます。 「どうして１００％切ってしまったんですか？」 と聞くと、 「それがよくわからないんです。私たちなりにがんばっているのですが・･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 離職率低下

「どうやったらもっと売れるようになるのですか？」 と聞いてくる受講生が多いです。 当然私は講師なので、答えを求められるのもわかります。 しかし、私が売ったことがあるのは、 靴とPCと自分の本くらいしかキャリアとして語れるものはありません。 スポットで販売員をやっても、長年の･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

弊社クライアントは１００％私に人材育成を求めています。 自社に教育するノウハウがない、トップセールスを教育係にしても 思うように現場指導ができていない、と悩んだ末 弊社にお問い合わせをして頂きます。 先日も大手の会社様からお問い合わせを頂きました。 「人が育たなくて困ってま･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営

「先生・・・ちょっと相談なんですけど・・・ 平日があまりにも暇にも関わらず土日はとてもお店が混みます。 しかし、土日に雨をはじめとした天候不順だと 全く売上が取れなくて不安なんです・・・」 という経営者から相談を受けました。 店舗商売の難しさを改めて実感させられた相談でした･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

「業界はどんどんこれからパイが小さくなる」 と言ったのは縮小傾向にある弊社クライアントの社長でした。 「たしかに・・・これから１００億単位で市場縮小しそうですね」 「事業を変えた方が良いのか・・・どうしたらいいかわかりません」 たしかに難しい話です。 現状売上はなんとか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

弊社クライアントの中に集客に猛烈に苦労している店がありました。 まだ正式契約する前に相談を受けたのですが、 「成田さん、実はうち販促をしてもほとんどうまくいかないんです」 ということでした。 「理由は何だと思いますか？」 と聞くと驚きの答えが返ってきました。 「それがわか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

第一回記事はこちらから 第二回記事はこちらから 弊社クライアントの中には、高い売上を保持し続ける トップ販売員が沢山います。 私も元トップ販売員だったため、 研修の進め方も売れる人が増える傾向があるのでしょう。 私の接客研修を受け始めてから会社の売上のパイを どんど･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

「成田さん・・・実は計画ではここに○○（ドラッグストア）が できるみたいなんですよ・・・」 と、この時は系列ブランドの紹介で簡単な相談を受けただけで、 あまり良い反応ではありませんでした。 紹介してくださったクライアントも 「あの会社は全然わかってない・・・汗」 と残念が･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 高額商品

お店にとって一番痛手なのは 従業員が辞めることです。 経営者や店長にとっても辛いことですよね。 それも優秀な人ほど辛さも増します。 せっかく育った従業員が辞める、ということは また新たに雇い（採用コストがかかる）、 教育（教育の手間がかかる）が 必要となります。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

第一弾「もしも主力の販売員が退職をしたら？」 はこちらをご参照ください。 弊社クライアントの中にはトップ販売員が退職をする、 というのはショックですが、よくあることです。 （そうは言いながらも、改めて会社に残りたくなる次の道を 早急に用意しなければ・・・と痛感しています。 転･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

こんにちは、成田直人です。 今回はパート２です。 第一弾はこちらを参照ください。 弊社クライアントの中には沢山の商店街店舗があります。 今回は金沢と富山県が東京と新幹線が繋がるので、 大変なにぎわいを見せていますよね。 後、数日ですね。 あれっ？３月１４日開業でした･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフ教育 セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

もしもあなたの店の目の前や近隣に 激安店がやってきたらどうでしょうか。 絶対に嫌ですよね。 弊社クライアントでも度々話題に挙ります。 新車×中古車（新古車） 薬局×ドラッグストア スーパー×激安スーパー ショッピングモール×アウトレットモール など。 近･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

店頭で直接スカウトをする人がいます。 私も自慢になってしまいますが、 ABCマート時代に 「成田さんは素晴らしい接客しますね。ここでもらってる時給の１０倍だすからうちへおいでよ」 と言われたことは数えきれないほどあります・笑 これは私だけではなく、優秀な販売員は 何度も声をか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム