「業界はどんどんこれからパイが小さくなる」
と言ったのは縮小傾向にある弊社クライアントの社長でした。
「たしかに・・・これから１００億単位で市場縮小しそうですね」
「事業を変えた方が良いのか・・・どうしたらいいかわかりません」
たしかに難しい話です。
現状売上はなんとか維持をしているものの
先行き不安がデータが証明しています。
これはクライアントの業界だけではなく、
あなたの業界でも起こっているかもしれません。
「未来に希望が持てないんです・・・」
私はまだ自身の仕事において未来に希望が持てない
という経験をしたことがないので、
気持ちを１００％理解することができません。
しかし、寄り添うことはできるので、
色んな話をしました。
「今の本業で全力を尽くしますか？
それとも新たな仕事を見つけてシフトしていきますか？」
この問いに対して１時間以上
話をしました。
私の中では答えはわかっていました。
今この社長の選択肢では「本業しかない」と
言うだろうな・・・と。
案の定そうでした。
別にこの決断が悪いとは言いません。
しかし、「○○しかない」
という意思決定は後ろ向きの決断です。
残念ながら、このままでは潰れてしまうなと
実感しました。
経営者が情熱を失って会社が維持・拡大すると思いますか？
私は到底この会話からは思えませんでした。
市場が縮小して、経営者のモチベーションも低下して、
未来はありますか？
ないですよね。
そこで私が前向きな決断をしてもらうために、
話を続けました。
「本業を続けていくとしたら残されている道は何ですか？」
「そうですね・・・拡大ですね」
業界が特殊でたしかに、拡大を続けることが
存続する唯一の方法として捉えていました。
市場は縮小するのに、拡大をすることが残る道とは
とても厳しいように感じますよね。
これから生き残るためにはある程度“規模の経済”に
チャレンジをしてコスト低減を図っていかないと
厳しい・・・。
と私も思いました。
しかし、そこには情熱が必要です。
それだけ責任感も増していきます。
未来に希望を持たない限り
抱えた責任感を全うできない。
そこでネガティブ思考に陥っている社長と話をして
ここから１時間ほどの議論で息を吹き返しました。
いったい何をしたのか？
事業プロセスの見直しや業務効率化、
規模によるコストダウンと人員配置の見直しなど、
意外と今まで見えていなかった問題や課題が
山積みであることがわかりました。
さらにモチベーションは下がる一方。
様々な角度から未来予測をしました。
そこで一つ業界内で起こるであろう一つの
予測を立てました。
それは、「本物しか生き残れない」
市場は縮小をすることで、ライバル他社が
残るか自社が残るかになります。
市場規模は縮小することで
同時にライバルも消えていきます。
人口が減るとお客様の選択肢も減る、ということです。
そこでお客様を何を基準で店や会社を選ぶのか。
それは、「信頼性」です。
これまで事業でどれだけ地域住民に信頼される
行いをしてきたのか？
がこれからの時代は必ず問われます。
解決しなければいけない課題は山積みです。
もしかしたら今は地域信頼度ランキングで
１０位中１０位かもしれません。
スタート地点は正直どうでも良いのです。
大切なのは、そこからいかに信頼を獲得していくか、なのです。
お客様に選ばれない会社から淘汰されるのは
間違いないので、どうやって選ばれるようになるのか？
というのが次の議論になりました。
店頭リニューアル
商品価格の見直し
店内レイアウトの変更
顧客様へのDMアプローチ
など
多くのアイデアが生まれました。
そして、どこから順番に手をつけるのか、
どこに特に力を入れていくのか？
と話をしていき導き出した答えが
「○○」でした。
あなたは何だと思いますか？
ちょっと考えてみてください。
市場は縮小傾向にあり、
地域ナンバーワン企業（店舗）を確実に達成していかないと
生き残ることができません。
さらには業界の特徴で仕入れの関係もあり
規模拡大することで得られるメリットは
計り知れません。
あなたなら何から一番時間を割いて
改善・取り組んでいきますか？
「他社と最も差別化できる要因は何か？
※これめっちゃヒントです・笑
答えは・・・
「本物になるためには、本物を育てなければいけない」
そうです、人材教育でした。
どれだけ他の要素に力を入れても
すぐに模倣されるのが店舗ビジネスの悩ましいところです。
しかし、「人」は真似することができません。
昨日もある企業の社長と会食をしていたのですが、
改めて実感したことがあります。
それはこの社長の下で働く従業員は、
「業態」が変わっても今と同じように成功するな、でした。
人は一番強力な差別化要因になります。
「価格の競争力×人材の差別化＝地域ナンバーワン」
これです。
そして、結果的にどうなったのか？
今も継続していることですが、
順調に売上は昨対比を超え続けています。
本当によくやってくれています。
（地域５位くらいになったかな・笑）
取り組んだことの一つは、人材教育なのですが、
（他にも沢山取り組んでます）
これが実際に成果に結びつけるにはいくつかの要素があります。
その中で最も重要なのは、スタッフが会社を好きになることです。
これが実現できないとスタッフのモチベーションは
いつまでも上がりません。
「あなたの会社のスタッフはあなたの会社のことが好きですか？」
これが一番重要です。
社長が後ろ向きでスタッフが前向きになることはありません。
お客様に選ばれ続ける「信頼」を積み上げる、
このキーワードで社長は息を吹き返し、
未来に希望をもってくださいました。
だからスタッフも希望を持ち、
スタッフが自社を好きになる施策を沢山取り入れ
（いずれ公開しますね）
結果的に教育すればするほど売上アップに繋がるようになったのです。
ぜひあなたの業界も縮小傾向にあったら
何を取り組むことで他社比較した時に一歩抜きん出る
「信頼」を得ることができるのか？
ぜひ考えてみてください。
今のうちからしっかりと準備しないと、
ライバルが潰れる前にあなたの会社が潰れてしまいますよ。
【TOPニュース】
３月２３日年内最初で最後の全業種対応成果実例多数！！！
「成田式イメージングセールスセミナー」
日程が合う方は
こちらをクリックしてセミナーの詳細を
ご確認頂き、最下段のフォームを埋めてください。
追伸１
LINE@成田直人ページ開設しました。
LINEをやってたら今すぐワンクリックで、
お友達になってください。
しなかったら後悔しますよ〜
ラインのお友達専用のプレゼントを作成中です。
定期的にプレゼント予定です。
追伸２
成田直人YOUTUBE公式ページオープンしました。
ぜひチャンネル登録してください。
絶対に損させません。
追伸３
【４月２２日公開セミナー】
〜もし、一番来て欲しくないライバル店が目の前に現れたら？〜お客様に愛され続ける！地域ナンバーワン店舗の作り方セミナー
もしも・・・
あなたの店の近くに大型ショッピングモールがやってきたら？
あなたはどうするだろうか。
また、商業施設内に一番来て欲しくないライバル店が
出店してきたらあなたはどうするだろうか。
あなたの店の平均客単価を脅かす超激安店が
近くに出店してきたらどうするだろうか。
勝ち残り続ける秘訣を本セミナーで
惜しげ無く公開します。
追伸４
【オススメ書籍】
この２冊を読めば、
今日の全容をより詳しく理解することができます。
＞客単価アップの秘訣
「お客様はもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい」
をお求めの方はこちらをクリックしてください。
＞店長力アップの教科書
「年間3000人の店長トレーニングで見つけた 売り続ける店長が実践している「行動習慣」」
追伸５
【研修・講演サービス】
成田直人の研修を受講してみませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして３つの動画を御覧ください。
追伸６
売る技術をさらに高めたい！
と思ったら以下にフォームがあるので、
メールアドレスを記入してください。
たったこれだけで一日一回私から
接客ノウハウが毎日届きます。
しかも課題付きです。
読んで終わりではなく、そこから行動が
変わるための具体的な方法を提供します。
完全無料なので、ぜひご登録ください。
