売れる店長・売れない店長の違い

「今の成果の理由って何ですか？」 と売上比率で下位５店舗のある店長に聞きました。 「いや〜なんかもう厳しいんですよね・・・ できることは全部やったので。」 「全部やっているんですか？」 「はい、考えうることはすべてやっています」 弊社は、商業施設で売れない下位５店･･･【続きを読む】

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私のクライアントはどこも目標達成をしています。 先日も成果発表会で、 「買い上げ点数が1.36から1.54にまで増えました！」 「平均客単価が3400円が5000円オーバーしました」 客単価が大幅に向上しました。 私が聞いていても、「すげーな」という結果が出ました。 この･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成 離職率低下

「来月本社研修で店舗を１週間空けないといけないんですよ・・・」 とクライアントの店長が突然言い出しました。 「本当にこの会社って素晴らしいですよね。１週間も研修に出してくれる会社なんてないですよ」 と取組みの素晴らしさに感嘆の言葉しか出ませんでした。 しかし、当の本人は、とて･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム リスク管理 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 離職率低下

「先生・・・昨対比１００％を切っているのですが、どうしたらいいですか？」 売れない店長に悩みや課題を聞くと、 このような返答をする店長が多くいます。 「どうして１００％切ってしまったんですか？」 と聞くと、 「それがよくわからないんです。私たちなりにがんばっているのですが・･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム 離職率低下

「どうやったらもっと売れるようになるのですか？」 と聞いてくる受講生が多いです。 当然私は講師なので、答えを求められるのもわかります。 しかし、私が売ったことがあるのは、 靴とPCと自分の本くらいしかキャリアとして語れるものはありません。 スポットで販売員をやっても、長年の･･･【続きを読む】

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「先生・・・ちょっと相談なんですけど・・・ 平日があまりにも暇にも関わらず土日はとてもお店が混みます。 しかし、土日に雨をはじめとした天候不順だと 全く売上が取れなくて不安なんです・・・」 という経営者から相談を受けました。 店舗商売の難しさを改めて実感させられた相談でした･･･【続きを読む】

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「業界はどんどんこれからパイが小さくなる」 と言ったのは縮小傾向にある弊社クライアントの社長でした。 「たしかに・・・これから１００億単位で市場縮小しそうですね」 「事業を変えた方が良いのか・・・どうしたらいいかわかりません」 たしかに難しい話です。 現状売上はなんとか･･･【続きを読む】

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弊社クライアントの中に集客に猛烈に苦労している店がありました。 まだ正式契約する前に相談を受けたのですが、 「成田さん、実はうち販促をしてもほとんどうまくいかないんです」 ということでした。 「理由は何だと思いますか？」 と聞くと驚きの答えが返ってきました。 「それがわか･･･【続きを読む】

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店頭販売は、天候や気温に大きく左右されてしまいます。 もちろん予測（天気予報・増税）できるものがあれば できないものもあるでしょう。 大切なことは、いかに対応・適応するか、です。 弊社には、色んな相談が寄せられるのですが、 私自身が体験した中で最も力不足を感じたのが、 こ･･･【続きを読む】

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第一回記事はこちらから 第二回記事はこちらから 弊社クライアントの中には、高い売上を保持し続ける トップ販売員が沢山います。 私も元トップ販売員だったため、 研修の進め方も売れる人が増える傾向があるのでしょう。 私の接客研修を受け始めてから会社の売上のパイを どんど･･･【続きを読む】

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「成田さん・・・実は計画ではここに○○（ドラッグストア）が できるみたいなんですよ・・・」 と、この時は系列ブランドの紹介で簡単な相談を受けただけで、 あまり良い反応ではありませんでした。 紹介してくださったクライアントも 「あの会社は全然わかってない・・・汗」 と残念が･･･【続きを読む】

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もしもあなたの店が人材不足でシフトが回らなくなったら？ 第一回はこちらをクリックしてご覧下さい。 弊社クライアントの中には慢性的に 人材不足に陥っていた会社がありました。 業種も業種で「キツい仕事」と捉えられていたのか、 なかなか募集を掛けても人が集まりませんでした。 ･･･【続きを読む】

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お店にとって一番痛手なのは 従業員が辞めることです。 経営者や店長にとっても辛いことですよね。 それも優秀な人ほど辛さも増します。 せっかく育った従業員が辞める、ということは また新たに雇い（採用コストがかかる）、 教育（教育の手間がかかる）が 必要となります。 ･･･【続きを読む】

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第一弾「もしも主力の販売員が退職をしたら？」 はこちらをご参照ください。 弊社クライアントの中にはトップ販売員が退職をする、 というのはショックですが、よくあることです。 （そうは言いながらも、改めて会社に残りたくなる次の道を 早急に用意しなければ・・・と痛感しています。 転･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 今回はパート２です。 第一弾はこちらを参照ください。 弊社クライアントの中には沢山の商店街店舗があります。 今回は金沢と富山県が東京と新幹線が繋がるので、 大変なにぎわいを見せていますよね。 後、数日ですね。 あれっ？３月１４日開業でした･･･【続きを読む】

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もしもあなたの店の目の前や近隣に 激安店がやってきたらどうでしょうか。 絶対に嫌ですよね。 弊社クライアントでも度々話題に挙ります。 新車×中古車（新古車） 薬局×ドラッグストア スーパー×激安スーパー ショッピングモール×アウトレットモール など。 近･･･【続きを読む】

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店頭で直接スカウトをする人がいます。 私も自慢になってしまいますが、 ABCマート時代に 「成田さんは素晴らしい接客しますね。ここでもらってる時給の１０倍だすからうちへおいでよ」 と言われたことは数えきれないほどあります・笑 これは私だけではなく、優秀な販売員は 何度も声をか･･･【続きを読む】

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店頭商売は、必要な資源がシンプルです。 店舗 人材 商品 です。 どれも必要不可欠なのですが、 中でも一番リスクを生み出しやすいものは何だと思いますか？ 店舗・・・ そうですね、家賃を上げられてしまうとか。 う〜んでも今の時代、地価が急騰するのは考えにくいで･･･【続きを読む】

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もし、あなたの会社の主力の販売員が突然退職願いを 出してきたらどうしますか？ 多くの店舗でトップ販売員は売上の1/3以上を占めます。 月間の1/3ですよ・・・。 辞められてしまっては一気に売り上げが落ちますよね。 こんな怖い話はありません。 私のクライアントでも当然転･･･【続きを読む】

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これから始まる「もしもシリーズ」第一弾 こんにちは、成田直人です。 本日は商店街のクライアントから度々恐怖として挙ってくる 「もしも近隣に大型ショッピングモールができたらどうするのか？」 の対策についてお話しします。 ずばり、まずはじめにしなければいけないことは、 事･･･【続きを読む】

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