売れる店長・売れない店長の違い

おもてなしと言うと、心暖まるサービスとして 捉えられていますよね。 私も仕事柄おもてなし研修をすることがありますが、 一手間を惜しまないサービスを語ることはそんなにありません。 それよりも、どうしたらおもてなしサービスが できるのかをお話します。 感動サービスを読んで･･･【続きを読む】

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弊社クライアントの繁盛店を見ていると、 先々のための準備をしている店が多いです。 目先の売上に囚われている店は皆無と言っていい程 ありません。 誤解しないで頂きたいのは、 今日この瞬間の売上も大切です。 （日銭稼がないと店はもたないですからね・・・） しかし、目先の･･･【続きを読む】

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ここ最近や安くて早いが売りのインターネットに奪われた顧客が 日々クライアント先では店頭にお客様が戻ってきている という印象があります。 印象というか、結果ですね。 あるスポーツ用品の大手ショップでも、 弊社が担当する既存店の売上は上がりました。 一時期は試着して、バー･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客スキル 販売員向けセールスコラム 高額商品 ＣＳ（お客様満足度）

多くの人の年末年始のピークは１２月３１日に合わせていると思います。 世間的にも気持ちの切り替わりが １２月３１日〜１月１日に行われます。 そして年始のセールではなんだか意識があさっての方向に 向いている人をよく見かけます。 既に１２月３１日で一度ピークを迎えているので、 ･･･【続きを読む】

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あなたが店舗で求められていることは、 もちろん「目標予算達成」です。 この目標予算を達成するためにはどうしたらいいのか。 それは、時間で稼ぐか、質で稼ぐかのどちらかです。 量は時間をかけることで 生産性を上げる方法です。 質は時間ではなく質を追求することで 短時間で･･･【続きを読む】

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多くの研修講師は公開セミナーを開きません。 周りの講師仲間でも公開セミナーを開いているのは 数えるくらいしかいません。 理由はシンプルで、 手間がかかるからです。 自分で集客すると、会場費もかかる上、 採算が合わない可能性があります。 っていきなりちょっと裏の話をしちゃいましたね・･･･【続きを読む】

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１０年後なくなる仕事にあなたの仕事が入っていないワケ 最近Facebookでも、騒がれている 「２０年後になくなる仕事」 「１０年後になくなる仕事」 があります。 そこのどのランキングを見ても 「接客」に関することは書いていません。 （ホテルのチェックインカウンターはな･･･【続きを読む】

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トップ販売員×トップ営業　コラボセミナー 「会社でトップを穫るためにあなたがやるべきこと」 こんにちは、成田直人です。 ２０１５年、新年一発目の成田直人公開セミナーは、 「トップ営業マン」との初コラボセミナーです。 ２０１５年、あなたが会社で、日本でトップを穫るためにするべ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 公開講演会情報 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

お客様の笑顔を引き出すのはいつも あなたの心で決まります。 先日接客研修中に、 「どうしたらもっとお客様にさせることができるのですか？」 という質問を頂きました。 「うん、残念ながらお客様を笑顔に“させる”ことはできないよ」 と答えて若干混乱を招きました・笑 （だってで･･･【続きを読む】

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大発見しました。 これまで自分を売るってどういうことなのかな・・・と ２年くらい前から気になってて・笑 どうしたら自分を売ることを誰もができるのかなと 研究してきました。 そして、クライアントの接客パターンから一つ法則が見えたのです。 それは、「共感度が高ければ自分を売っ･･･【続きを読む】

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やりたくてもなかなか思うようにできない・・・ と悩んでいる方も沢山いらっしゃるでしょう。 基本的にはノリと勢い、というのが正直大事なのですが、 これでもできるときとできないときに分かれてしまいます。 一歩踏み出すために取り組むと良いことが沢山あるわけなのですが、 今日は、ち･･･【続きを読む】

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販売の世界は実力主義なので、 年上の部下を持つことも少なくありません。 私もアルバイト時代に経験したことがあります。 「年下の上司VS年上の部下」 よくこじれる関係ですね。 年上の部下にある程度の理解力がなければ、 邪魔するものが一つあります。 それは、年齢と経験と･･･【続きを読む】

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売れる店長と売れない店長はいったい何が違うのか、 いつも気になっているので今日過去の資料やメモと にらめっこしながら法則を導きだしてみました。 今日のテーマは「思考」です。 売れている店長は未来志向であり、 売れていない店長は過去の未達成結果に縛られていつまでも達成できない･･･【続きを読む】

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売れている店長の理由を日々年間４０００名の店長との 接点から研究を重ねています。 最近わかったことを今回コラムで紹介しようと思っています。 表題の通り、売れている店の多くの店長は、 元トップセールスでした。 もちろん売れることで存在感が増し自然と店長に 抜擢された、と･･･【続きを読む】

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売れ続けている店は、訪問するたびに、 工夫に満ちあふれていて新たな発見や感動することができます。 リピート率を上げたい、と多くの店が理想とするも うまくいってないのには理由があります。 それは、何も変わっていないからです。 お客様が一度来店をして、また次回も来店したとき･･･【続きを読む】

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店は店長一人が活躍して目標達成できるものではありません。 スタッフの力がなければ目標は達成できません。 店長はマネジメント中心で、 スタッフが結局のところ販売をするわけです。 だから一人も逃してほしくない（成約に至らない）から、 売れなければ「なんで売れないの？？」 と責･･･【続きを読む】

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年間４０００店舗の店長研修や講演を担当していると、 売上が上がる店長には共通点があります。 それは、売れる店長の“習慣”形成に秘密があります。 売れる店長と売れない店長に私は同じ質問をします。 あなたは今日目標予算を達成しました。そこで質問です。 「今日の売上の根拠は何です･･･【続きを読む】

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売上予算を達成するために必要なのは、 気合と根性ではありません。 いや、たしかに必要なのはわかります。 それはある条件を満たした場合に限ります。 最初から気合と根性で臨むことを私は、 「無計画」と呼んでいます。 「よしっ今月も予算達成するぞ！」 気合だけで予算を達成･･･【続きを読む】

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店頭販売は売上が読めません。 もしかしたら明日突然・・・まではいかなくても お客様がジリ貧していく可能性はどの店でもあります。 売上を作っていくためには、 この未来への不安を払拭していかなければいけません。 ではどうやったら未来の売上不安を 払拭できるのか。 それは･･･【続きを読む】

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店頭に顔を出すと、クライアントの中には、 「自分がどれだけ長時間働いてるのか自慢」をする人が 時々います。 話を聞くと、「全然寝てないんですよ〜」と。 えっ成田のクライアントにもそんな会社あるのか？ と思われてしまいそうですが・・・あるんです。 もちろん数は圧倒的に減ってきま･･･【続きを読む】

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