店長向けセールスコラム

今日この瞬間から売上をアップしたい、 そう思うことありますよね。 （毎日だよ！という声が聞こえてきそうです・笑） 私も店頭販売をしていたときもそうですし、 店頭指導をしているときもよくやることがあります。 それは全スタッフが売上に対する意識を持つ、 ただこれだけです。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 客単価アップ 店長向けセールスコラム 朝礼 販売員向けセールスコラム

弊社クライアントの良いところは、 素直に実行するところです。 最初から素直に実行するような方々だったのか？ と言われると正直微妙です・笑 気持ちはいたい程わかります。 だって、僕がこれまで培ってきた経験と 全く違う次元で積み上げてこられたからこそ、プライドもあるだろうし ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

先日お店で具合の悪くなったお客様がいらっしゃいました。 私も突然起こった出来事にあたふたしてしまいました。 ABCマート時代には、すぐ隣に防災センターがあったので、 そこにいけば良かったのですが、 このショッピングモールは初めてということもあり わからずで事前準備不足を痛感した･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム

店頭支援の仕事をしていると、 スタッフとのコミュニケーションに悩む店長も少なくありません。 先日も「本当は怒りたくないのに・・・」 とスタッフにすぐに怒ってしまうことに対する 自己評価に悩んでいました。 私はこの時に二つのアドバイスをしました。 １）スタッフの仕事をサ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

店頭売上アップのための施策に限界を感じる方の多くは、 「もうできることはやりきった！」 と言います。 私のところにも、 「もう売上アップのための取組みが思いつきません。 どうしたらいいですか？」 と相談にお越し頂きます。 私は「う〜ん、それがご自身の能力、ということなの･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売促進

商業界７月号「値上げは愛」 販売計画を立てる上で参考になる雑誌は何か？ それは間違いなく今私が連載を書いている「商業界」です。 別に回し者でも、編集長に告知してと言われたわけではなく、 コンテンツがあまりにもすばらし過ぎるのです。 今回は消費税増税を受けて多くの企業が ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

私は仕事柄ショッピングモールでの研修やコンサルティングが多いです。 その時に私の実体験をよく話すのですが、 「モール内紹介」を増やしましょう！と言います。 当然他店はライバルなのですが、 同じ屋台骨を盛り上げる仲間でもあります。 私は同じフロアに入っていた ライトオン、パ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: ショッピングモール（商業施設）向け セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

先日クライアントの新人に対して、 言葉遣いに対する指摘をしました。 「もちろん、今回は良い、ただ次までには しっかりと自分（スタッフ）の未来のためにも 敬語は習得しといたら一つの武器になるよ！」 とアドバイスしました。 しかし、本人は仏頂面です。 （うわ〜こんな優し･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

私は研修の中で一流の条件を提示することが多々あります。 まずは三流から。 三流はお客様の欲しいものを売ります。 えっ？？欲しいものを売って三流ですか？ と驚くかもしれません。 はい、三流です。 それもかなり三流中の三流です。 言ってしまえばあなたではなくても･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

店長として予算達成に欠かせないものは何か？ それは、「先を読む力」です。 店長は毎日の予算を達成することはもちろんのこと 月間の目標達成がとてつもなく大きな使命です。 だいたい店長会議は月１回あります。 １ヶ月の目標進捗度合いが会議の中心話題となります。 毎月修正を重･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

こんにちは、成田です。 おかげさまで、 昨年４月からスタートした成田直人コラムが １５００件を突破しました。 チリツモで、 多くのお客様に御覧頂けたことがモチベーションとなり 今日まで続いています。 本当に有難う御座います。 今では、接客業関係者の方が、 月･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

うまくいっている人ってちょっと浮つく、 というのがありますよね。 まさに先日昨対比１００％突破している店長を 研修している時に、ちょっと浮き足立っている 店長達と沢山出会いました。 見ていて、学習意欲が足りない、というか 「自分たちは達成していますから・・・」 というオ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

目標達成するためには、どうしたらいいのか？ という質問をよく受けます。 私はシンプルに「今までと違う行動をとる」ことをオススメしています。 正直今の思考力、接客スキルでは、今以上の結果は見込めない、 これが私の答えです。 だから、学ぶ必要があるのです。 目標達成するにふさ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

「勉強」です。 「もうどうしようもない」というのは思い込みです。 私は全く売れない時のことを思い返すと いつも「あの頃は本当に能力なかったな」と 痛感します。 残念ながら能力がない人がお客様をその気にさせるようなアイデアを 生み出すことはほぼ１００％不可能です。 （※天･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

店頭売上を上げる接客研修を弊社は毎年 １５０回程引き受けていますが、 多くの企業で成果が出ている理由を今日は 明かしてしまおうと思います・笑 弊社は、即効性の高い接客研修と、 ジワジワとですが成果が現れる接客研修を用意しています。 私は両方必要だと思っています。 クライ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

店長はスタッフに以下のことを期待しています。 ・言わなくてもやってくれる積極性 ・高い個人売上を実現する接客力 ・叱っても倒れない精神力 ・高い倫理感に基づいた勤務姿勢 ・課題から逃げずに自身の能力開発で課題解決する姿勢 いかがでしょうか。 このコラムを見ている方全･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

今日は今朝からスタバで原稿を書いています。 ネットもフリーで繋がる上早いので 仕事場としては最適です、ほんとに。 外国人の利用が多いのも、 フリーのWi-Fiがあるからでしょうね。 海外と比べてまだまだ日本はフリーでWi-Fiが使える場所が少ない。 と話がそれてしまい･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

先日クライアント先で、「即座に売上アップする方法を教えてください」 という相談を受けました。 そして、見事翌日売上がアップしました。 いったいどうやったのか？ 一人一人のノウハウを結集し、標準化しただけです。 たったのこれだけです。 手順としては、 売れている人･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

改めて成田直人の研修の価値が明確になりました。 昨日はクライアントと一緒に 友人のお店で打ち合わせ兼研修の振り返りをしていました。 改めて私自身の価値が明確になったのでここで ご紹介したいと思います。   １）良いではなく成果にこだわっている 私の研修の価･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

働くスタッフのモチベーションが下がる一つの理由に、 「自分に嘘をつく」ことが挙げられます。 例えば、お客様に必要のない商品を無理にでも 売る時に販売員は自分に嘘をついて販売をします。 売上達成のためにお客様を利用する、という現実を 無理矢理受け入れます。 また、自分自･･･【続きを読む】

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