店長向けセールスコラム

ナオトです。 外出るときに絶対に傘を持ち歩かないとです。 ナオトです。 結局雨が止まずに傘を買ってしまうとです。 ナオトです。 玄関に何人家族なんだよ！？って突っ込みたくなるほど傘があるとです。 ナオトです・・・ナオトです・・・ こんにちは、成田直人です。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田日記 販売員向けセールスコラム

こんにちは、成田直人です。 このコラムでは一度も成田直人の人となりを書いたことがありません。 （いやもしかしたら今も誰も求めていないかもしれないが・笑） 今まではFacebookの個人ページでプライベートを書いて、 仕事は主にこのコラムやFacebook公式ページで書いてまし･･･【続きを読む】

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やりたくてもなかなか思うようにできない・・・ と悩んでいる方も沢山いらっしゃるでしょう。 基本的にはノリと勢い、というのが正直大事なのですが、 これでもできるときとできないときに分かれてしまいます。 一歩踏み出すために取り組むと良いことが沢山あるわけなのですが、 今日は、ち･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

販売の世界は実力主義なので、 年上の部下を持つことも少なくありません。 私もアルバイト時代に経験したことがあります。 「年下の上司VS年上の部下」 よくこじれる関係ですね。 年上の部下にある程度の理解力がなければ、 邪魔するものが一つあります。 それは、年齢と経験と･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

スタッフの力になりたい、という店長は多いです。 それだけ多くの人に支えられて今の地位があるからでしょう。 さらに店の売上を上げるためには、 スタッフに不安いっぱいで働いてもらって モチベーションが下げられるよりも、 相談に乗って一つ一つ課題を乗り越えてもらい、 自信をつけても･･･【続きを読む】

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最近叱り方について質問を頂くことがあります。 弊社では感謝力マネジメント研修、というのがあるので、 褒めることができても 叱るためにはどうしたらいいのか、 と悩まれています。 私もたっくさんの怒り方（叱り方）を持っています・笑 人によって怒り方は変えています。 怒る・叱･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

売れる店長と売れない店長はいったい何が違うのか、 いつも気になっているので今日過去の資料やメモと にらめっこしながら法則を導きだしてみました。 今日のテーマは「思考」です。 売れている店長は未来志向であり、 売れていない店長は過去の未達成結果に縛られていつまでも達成できない･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

売れている店長の理由を日々年間４０００名の店長との 接点から研究を重ねています。 最近わかったことを今回コラムで紹介しようと思っています。 表題の通り、売れている店の多くの店長は、 元トップセールスでした。 もちろん売れることで存在感が増し自然と店長に 抜擢された、と･･･【続きを読む】

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売れる店長はスタッフを成長させる達人と 言っても過言ではありません。 売れる店長はなぜそもそも売れるのか。 それは店頭で実際に売上を作るスタッフに 高い能力を身につけさせられる技術を 持っているからです。 使う道具は、「コミュニケーション」だけです。 コミュニケーション･･･【続きを読む】

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売れ続けている店は、訪問するたびに、 工夫に満ちあふれていて新たな発見や感動することができます。 リピート率を上げたい、と多くの店が理想とするも うまくいってないのには理由があります。 それは、何も変わっていないからです。 お客様が一度来店をして、また次回も来店したとき･･･【続きを読む】

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店は店長一人が活躍して目標達成できるものではありません。 スタッフの力がなければ目標は達成できません。 店長はマネジメント中心で、 スタッフが結局のところ販売をするわけです。 だから一人も逃してほしくない（成約に至らない）から、 売れなければ「なんで売れないの？？」 と責･･･【続きを読む】

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年間４０００店舗の店長研修や講演を担当していると、 売上が上がる店長には共通点があります。 それは、売れる店長の“習慣”形成に秘密があります。 売れる店長と売れない店長に私は同じ質問をします。 あなたは今日目標予算を達成しました。そこで質問です。 「今日の売上の根拠は何です･･･【続きを読む】

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今日は企業と個人について。 でははじめに【企業】について 接客には多くの企業が導入しているマニュアル。 このマニュアルにより得たものもあれば、 残念ながら失われたものもあることを 忘れてはいけません。 それは働く上でとても大切なものです。 「創造性」 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 店長向けセールスコラム 新入社員向け 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

売上予算を達成するために必要なのは、 気合と根性ではありません。 いや、たしかに必要なのはわかります。 それはある条件を満たした場合に限ります。 最初から気合と根性で臨むことを私は、 「無計画」と呼んでいます。 「よしっ今月も予算達成するぞ！」 気合だけで予算を達成･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店頭販売は売上が読めません。 もしかしたら明日突然・・・まではいかなくても お客様がジリ貧していく可能性はどの店でもあります。 売上を作っていくためには、 この未来への不安を払拭していかなければいけません。 ではどうやったら未来の売上不安を 払拭できるのか。 それは･･･【続きを読む】

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店頭に顔を出すと、クライアントの中には、 「自分がどれだけ長時間働いてるのか自慢」をする人が 時々います。 話を聞くと、「全然寝てないんですよ〜」と。 えっ成田のクライアントにもそんな会社あるのか？ と思われてしまいそうですが・・・あるんです。 もちろん数は圧倒的に減ってきま･･･【続きを読む】

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年内最後の講演会！！ 「年末年始で成功する店と失敗する店の決定的な違い」 小売・飲食問わず、絶対に落とせないのが、 年末年始の商戦です。 私は現在約４０００店舗の店長研修、 店頭スタッフ研修を担当しています。 これだけ多くの店舗を担当してわかったのは、 繁盛する店はアレを必･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム ニュース・トピック 公開講演会情報 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 朝礼 販売員向けセールスコラム 閑散時間の活用法

店頭販売で特徴的なのは、 一般的な企業と比べると年齢と役職が比例しません。 若くても店長にまかされる人も入れば、 歳を重ねても昇進できない人もいます。 学生アルバイトもいれば、パートさんだっているわけです。 いちいち年齢のことを気にしていたら 店舗を統括するのは難しい･･･【続きを読む】

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店頭販売で最も重要な資源は当然「人」です。 販売はオペレーション化することが難しい職種です。 なぜなら、お客様のニーズは十人十色だからです。 高い能力を持った販売員が辞めるのは 会社にとってものすごく大きな損失です。 弊社では、この手の悩みを持ったクライアントが 少なくあ･･･【続きを読む】

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店頭研修をしていると、司会の方が、 研修の意義などを話す場があります。 また講演会では社長が冒頭に講演の目的などを 話し手からスタートすることがあります。 この時に、よく出てくるキーワードが「地域ナンバーワン店」です。 聞こえはいいんですけどね・・・ 地域ナンバーワン･･･【続きを読む】

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