店長向けセールスコラム

お客様が気を使うシーンはいくつかあります。 高額紙幣を出す時 混雑しているときのアイキャッチ 何度も店に電話してしまった時 返品する時 接客が終わってからわからないことを聞く時 など。 お客様は接客中に、自分のことでスタッフに 迷惑をかけるかもしれない、と思った時･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

店頭教育をこれだけ多く取り組ませて頂いていると 多業種の経験という面ではおそらく日本一・笑 なのではないかと思う程多くの業界の売れる仕組みと教育の仕組みを 経験してきました。 繁盛店には繁盛する理由が必ず存在する、というのが 私が実感したことです。 今日はいくつか理由があ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店長と販売員ではどちらが学びに積極的か？ これは統計上では、「店長」です。 もちろん販売員の中には勉強熱心で早くから頭角を 表す販売員がいます。 しかし、一般的には販売員よりも店長の方が勉強熱心です。 理由も明快、売上責任があるからです。 自分の中にある知識ではこれ以･･･【続きを読む】

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店の売上は店長力で決まります。 これは私が年間約４０００名の店長と 研修や講演でサポートさせて頂いて気づいたことです。 店長の器以上の売上を作ることはできません。 どれだけスタッフが優秀でも 店長以上の人材を輩出することはできません。 私は店長研修でいつも指導する際に･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

もうこれ以上は売上があがらない・・・と 悩むことがありますよね。 私自身も「これ以上売上上げるなんて無理だよ！」と 思ったことが数えきれない程あります。 店頭販売はお客様に来店して頂いて成立するので、 お客様の数が増えなければ もう無理かもしれない・・・と思う気持ちもわか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

売上をとらなければいけない！と焦る店長には ある特徴があります。 そして、この特徴を手放さない限り いつまでも状況が好転しない、ということがわかりました。 たしかに店頭は売上がすべてです。 これは私も確信しています。 だから売上を取りたい！と躍起になる気持ちもわかるの･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

６月１０日に講演会をやることになりました。 「昨対比１２０％を確実なものにする店舗マネジメントセミナー」 この講演会で私が伝えようと思っているのは、 昨対比１２０％を達成する術です。 弊社クライアントの多くが昨対比１２０％を突破し、 目標達成し続けるプロセスを言語化しようと･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 公開講演会情報 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

最近受講生から問い合わせがあると 書籍を紹介することが多いです。 もちろん私自身が読んだことがある本を紹介します。 店長、販売員、サーバー、マネージャー、 それぞれの役職にはそれぞれの課題があります。 基本的には解決方法は書籍として発刊されています。 「本を読むのが苦･･･【続きを読む】

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私はクライアントにいつも 「強い店」を作りましょう、と話をします。 強い店とは何だと思いますか？ 景気が後退しようが、 周辺の人口が減ろうが、 売上を上げ続ける店を作って行きましょう、ということです。 （おおげさに言うとそういうことです） 目指す強い組織とは、永続的･･･【続きを読む】

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業界のリードカンパニーであるゼンショーやワタミらが 人材不足・赤字転落でニュースで騒がれていますね。 飲食業界で働く人は、私たちには関係ない、と思っているかもしれないが 準備をしなければ近い将来同じ目に合うでしょう。 そもそもなぜ人材不足になるのでしょうか。 人口が減ったか･･･【続きを読む】

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売上達成できない店長は口を揃えて 「●●が理由で達成できませんでした」 とほぼ１００％外部環境の責任にします。 おいおいおい、、、 ちょっと待ってくれ。 といつも思うのですが、 我慢をするのも仕事の一つ。 人や環境の責任にするのは簡単なのです。 では、学生時代に「･･･【続きを読む】

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目標予算と実績をあなたはどのくらいの頻度で 比較をして、目標予算達成に向け修正を重ねていますか？ 多くの人が１日単位で計算をしていると思います。 私がまだABCマートに入ったときは、 １００店舗でしたが、先日７５０店舗を突破しました。 す、す、すごすぎますよね。 ･･･【続きを読む】

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先日勉強熱心なある企業のオーナーとお会いしました。 その方はすでに私の書籍はもちろんのこと多くの書籍を読みこんだ方でした。 姿勢は素晴らしいと思います。 私も著者として出版させて頂いた書籍すべてを 読んでくださっていることはとても嬉しいです。 会話をすれば、書籍のフレーズさ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客研修

先日これから研修でサポートさせていただく（？） かもしれない見込み企業様にて打ち合わせしてきました。 そこで、気になるフレーズがありました。 「消費税が上がってすっかり単価が落ち込んでいるんですよ」 という言葉です。 あなたはどう受け止めますか？ 共感して仕方がないで･･･【続きを読む】

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売上アップのためのノウハウは、 この世の中に五万と溢れています。 おそらく今あなたの店で起こっている出来事や 悩みというのは、これまでに誰かが悩んで 解決してきたことでしょう。 新しい悩みなんてそうそう出てきません。 （※販売革命なるものが起これば別ですが・・・） ･･･【続きを読む】

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弊社のクライアントの多くは 「昨対比１２０％」を達成しています。 扱う商品も、働く人も、働いている時間も、場所も変わりません。 しかし、私が研修やコンサルティングに入ると 売上は１２０％以上アップするのです。 それはなぜでしょうか。 私はいつもコンサルティングに入るときに･･･【続きを読む】

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今店頭で苦しい思いをしている会社は 沢山あります。 弊社にもよくお問い合わせ頂きます。 そもそもよく考えてみてください。 弊社にお問い合わせ頂くってすごいことだと思いませんか？ いや、弊社がスゴイ会社だよ、と言いたいのではありません。 そもそもこのページにだって よっぽどの･･･【続きを読む】

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引き続き増税のエントリ。 増税後に売上が落ちて厳しい、というお問い合わせを またまた頂きました。 たしかに、おっしゃることはわかるのですが、 なるべくしてなった結果である、ということだけは 間違いありません。 今までやるべきことから目を背けてきた結果 今こうして成果に困っている･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 接客スキル 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 販売員向けセールスコラム

消費税が８％に増税されましたね。 あちこちから弊社に「どうしたら売上を維持できますか？」 という問い合わせが来ています。 はっきり言って今困っている店の多くは、 「準備不足」です。 ８％になることなんてもうずいぶん前から決まっていたことです。 増税後に確実に消費が落ちる、･･･【続きを読む】

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待ちの営業にならざるを得ない店頭は、 お客様の来店数に応じて売上が上下します。 売れ行きが思わしくない時に何を見れば良いのか、 よく聞かれるのでここでも紹介します。 それは、「成約率」です。 何名のお客様の来店に対して何名購入しているのか、という指標です。 例えば、５･･･【続きを読む】

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