セールスコラム

アマチュアの仕事は、「なぜできないか」を並べたてる。 プロの仕事は、「どうしたらできるのか？」と知恵を絞り周りに強力をあおぐ。 私がこれまでに店長研修を担当していて、 売れ続ける店長と売れない店長の違いです。 売れない店長は、「どうしたらできるのか？」という前向きな 発想が基本的に･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

あなたの店はもうすでにクリスマス一色に なっているのでしょうか。 それとも、誰一人わくわくせずに 「そういえばクリスマス近いね〜」 とちょっとしたイベント気分でとらえていますでしょうか。 今回の題名はちょっと伝わりづらいと思うのですが、 あえてつけました。 というのもこの時･･･【続きを読む】

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世の中には、本物のブラック企業が存在します。 この手の本物のブラック企業はのぞいて今日はお話をします。 というのも、ブラック企業の中には、 にわかブラック企業が存在します。 にわかブラック企業とは、１００人いれば半分がブラックと言い、 半分がブラック企業ではない、と言います。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

あなたの店の離職率は高いですか？ としたらその原因の多くはあなたにあるかもしれません。 例えば、全店的に同じ水準の離職率であれば 話は別ですが、店によって離職率が変わるのであれば、 ひとつひとつの店に問題があります。 具体的には、店内コミュニケーションです。 店長をはじめ社員がイ･･･【続きを読む】

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売れる店はたまたま立地が良いからじゃないか。 売れる店は、店長とスタッフの気がたまたま合ったから。 売れる店は、商品と客層に恵まれたからでしょ。 など、売れる店を見ると、 必ず自店舗と比べて「ラッキーで片付ける」人が居ます。 この手の店長は絶対に繁盛店を作ることができません。 繁･･･【続きを読む】

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意識の低いと思っているスタッフ、 あなたの店にはいますか？ 意識が低いスタッフが一人いるだけで 店の雰囲気は悪くなりますよね。 とはいえ、この手のスタッフの大部分は古株アルバイト・パートです。 （※これはあくまでも成田統計の話です。） 入社したての人はフレッシュ感満載で、 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

接客で初月から昨対比１２０％を達成するためには どうしたらいいのか？ この話はこれまでに初月から大幅な達成をした店舗の 共通点を紹介するものです。 今回は一つ紹介します。 それは、「達成マインドの形成」です。 売れない店のよくないところは、 「もっと売らないとまずい」とアル･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

本日テレビの撮影のため 大阪某所にお邪魔しました。 久々（３年前くらい？）のテレビ出演ということもあり、 正直、、、緊張していました。 （見えないって言われるんですけどね・・・笑） しかし、インタビュー会場に入ると、 その不安が一瞬で吹き飛びました。 なぜだと思いますか？ ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

店舗運営は、店長の言葉遣いで売上が決まるといっても 過言ではありません。 売れる店長と売れない店長の違いとは。 売れない店長は環境に対して、 ネガティブな印象を持っています。 だから、決まって ○○だから成果が出ない、 という話をするのです。 モールに集客力がない、【･･･【続きを読む】

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赤字店舗はあることをしないと 確実に潰れます。 あることとは何だと思いますか？ 「意識改革？」 と思ったかもしれません。 うん、たしかに意識改革はとてつもなく大切です。 もちろんこれを土台にした上でお話をすると、 もっと大切なことがあります。 何度も私のコラムを御覧頂･･･【続きを読む】

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スタッフで悩む店長は多いです。 先日も、 「うちのスタッフ全然がんばってくれないんですよ」 「仕事の意欲が感じられないんですよね」 「売上意識も低いんですよ。同じ意識を持った人に入ってきてほしい」 など。 あなたも「あ〜私もだ」と思う節がありませんか。 店長として店を切り盛りするた･･･【続きを読む】

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店長は店舗における全責任を追うべき存在です。 しかし、結果を受け入れない店長は多いです。 なぜなら自尊心が高いからです。 「私なりにがんばったのに・・・」 という気持ちがどこかで邪魔をしています。 だから、素直に結果を受け入れられずに、 集客がなかった（会社や商業施設の責任）など･･･【続きを読む】

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お店は、スタッフが変わるのが先ではなく、 店長が変わるのが先であると最近よく思います。 スタッフがどれだけ変わってもボスである 店長が高いモチベーションのスタッフを見て、 「面白くない」と思えば、どんどんつぶされてしまいます。 せっかく変わったのに、また環境に飲み込まれてしまう、 ･･･【続きを読む】

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あなたは新しく店に配属されるスタッフの気持ちを 隅々まで理解していると言い切ることができますか？ もし、１００％とは言い切れないのであれば、 ぜひ一度異業種交流会に行ってみましょう。 なぜなら、異業種交流会で感じている気持ちと同じ気持ちを 新人スタッフが感じているからです。 ･･･【続きを読む】

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店長研修を請け負って組織改革を起こすときに 必ず私はいつお同じ場面に遭遇あります。 それは、売れない言い訳です。 何をしても売れない、とまで言う店長までいます。 話をしていて「なぜこの人が店長なんだ」と思う程です。 しかし、これからクライアントになるわけですから そうも言っていら･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店長は予算達成して当たり前、という基準をもつことが大切です。 年間３０００名の店長と接していて、 売れている店長は、皆予算達成は当たり前、という基準をもっています。 まずは、絶対に達成する、という心構えが大切です。 あなたはいかがですか？ 日々の予算はもちろんんこと月間予算は確･･･【続きを読む】

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先日北海道にある「とある」百貨店に行きました。 ここは業績も厳しいと言われていて、 どんな状況なのかを視察に行きました。 元気がありませんでした。 百貨店全体が活気がなく、 どの店もスタッフ同士が私語をし、 全く買いたい！という気持ちになりませんでした。 ここは繁華街という･･･【続きを読む】

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あなたの店で働くスタッフ一人一人が求めていることは 何だかわかっていますか？ 今回は、ぜひ聞いてみてほしいのです。 アルバイトする上で何を一番大切にしてる？ 時給？ 人間関係？ 仕事内容？ やりがい？ など質問をしてみましょう。 もし、ここで「時給」と答えが返ってきたあ･･･【続きを読む】

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スタッフの朝の挨拶、 「おはようございます」の声が小さいんです。 という悩み相談を先日ある店長から受けました。 朝礼前は店内にBGMも流れることなく、 静かすぎて逆に怖い、と言っていました。 理想を伺うと、 朝から元気よく、スタッフ同士の談笑もあって、 楽しく働ける環境を作りた･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

売れる店長は、スタッフとのコミュニケーションが上手です。 これまでに沢山の売れる店長と出会ってきましたが、 確実と言えるほどの共通点です。 そして、スタッフが店長のことが好きだし、 尊敬しています。 あなたは一緒に働くスタッフに尊敬され、好かれていますか？ 一昔前は「マネージャー･･･【続きを読む】

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