売れる店長は、スタッフとのコミュニケーションが上手です。
これまでに沢山の売れる店長と出会ってきましたが、
確実と言えるほどの共通点です。
そして、スタッフが店長のことが好きだし、
尊敬しています。
あなたは一緒に働くスタッフに尊敬され、好かれていますか？
一昔前は「マネージャーは嫌われ役」と言いました。
当時は確かに緊張感を高めて良い結果に繋がったかもしれません。
しかし、それは昔の話です。
今はただの嫌われ役で終わってしまいます。
良い関係を築かなければあなたがどれだけ叱っても意味がありません。
「なんでそんなことまで言われなければいけないんだ」と
思われるだけです。
今と一昔前では人材の質は大きく変わったように思います。
一つはストレス耐性があまり感じられないことです。
我慢ができなくなっている、と感じます。
もちろんすべての人が対象ではありません。
自己表現しないわりには、心の中で不満を感じていたり・・・
新卒研修をしていると、そう感じることが少なくありません。
そこで私は、独立してから毎年新卒研修のスタイルが変わります。
最近ではとにかく仲良くなることを最初は大切にしています。
その甲斐あってか、１０００名以上新卒研修を担当していて、
まだほとんどの新卒が辞めていません。
（ゼロを目指しています。）
もちろん私の研修だけで新卒が辞めなくなったわけではありません。
はじめはマネージャー研修からスタートし、
上下関係が圧倒的によくなりました。
そして、私が新卒研修を担当するようになり、
今では新卒ながらプロパー社員並みに売上を上げる営業マンで
溢れています。
私が常に大切にしていることが、良い人間関係づくりです。
誰だって好きな人に言われれば素直に話を聞きますが、
嫌いな人に言われるとただの説教で終わります。
同じことを言っても誰がいうかはとても重要です。
あなたと一緒に働くスタッフは良い関係が築けていますか？
もし、答えがノーなのだとしたら、
スタッフと良いコミュニケーションを取る必要があります。
ではどうやって？
まずは、相手を知ることです。
スタッフの誕生日全員分覚えていますか？？
そして、どんなことに興味関心を持っているか知っていますか？
携帯ゲームは何がはやってるか知ってますか？
どんな漫画を読み、休みの日に何をしているか知っていますか？
共有しましょう。
話はそれからです。
先日４０代の店長もパズドラを始めたそうです・笑
スタッフと今では仲良くなっています。
歩み寄ってもらう前に自分から歩み寄る努力を。
追伸１
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