セールスコラム

売れる店長は皆目標予算を当たり前のように達成します。 会社が不景気だろうが、好景気だろうが 関係なく予算を達成します。 この秘訣はただ一つ、お客様に愛され続けている、ということに 他なりません。 地域ナンバーワン店を作ることができると 景気に関係なく業績が安定します。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は、ビジネスに集中し、 売れない店長は、プライベートに集中する。 売れる店長は、皆現場での生産性を人生の中心においています。 誰だって働く時間が人生の多くの時間を占めます。 だから高い生産性（目標達成）を目指すのです。 そのためにプライベートの時間を少なからず自身･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は、あと一歩の努力を日々重ねて目標達成し、 売れない店長は、あと一歩の努力を怠り未達成し、「もっとやっとけばよかった」と後悔する これは売れる店長、売れない店長に限らずあと一歩の努力ができるかどうかが 大きな差になるのは一目瞭然でしょう。 「明日やればいいか」で先延･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は、コントロールできることに集中します。 売れない店長は、コントロールできないことに愚痴ります。 売れる店長は皆自身のコントロール下にあることに集中をしています。 だから、自身でコントロールできないことに興味がありません。 コントロールできないことってどのようなもの･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長と売れない店長は「店長スキル」が違います。 店長スキルとは様々ありますね。 ・予算達成力 ・スタッフマネジメント術 ・コミュニケーション技術 ・モチベーションコントロール技術 ・シフト戦略力 ・タイムマネジメント術 ・接客技術 ・教育力 など。 すべて･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

ホテル・旅館・店舗・サービス・飲食問わずどの業界にも 今必要な「おもてなし」。 おもてなしはどうしたら育まれるのか。 今回は私が思う「おもてなし」について書かせて頂きます。 おもてなしとはお客様を想う心と行動が一致していることで生まれます。 おもてなし力が高い人と低い人･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

売れない店は、お客様がくるのを待ちわびています。 いや、ただ待っているだけです。 この店にくるお客様は、完全な指名買いのお客様だけになります。 一般的に８０％のお客様は無目的で来店をして、 店に入ってから購入を判断する、というデータがあります。 指名買いはなんと２０％しかい･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

売れている店はスタッフ同士の関係が非常に良いです。 だから頻繁に飲み会が開催されるのです。 私が働いてきた店もそうでした。 もちろん飲み会やってなくても繁盛しているところは しています。 しかし、飲み会が頻繁に開催される店は 特に繁盛格率（成田調べ）が高いので紹介します。･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

売れる店長と接していていつも驚かされるのは、 「怒らない」店長が圧倒的に多いことです。 何かスタッフがお客様に迷惑をかけても「ふざけるな！！」 と頭ごなしで怒ることがありません。 むしろ、自分の教育力や コミュニケーション不足が原因でこういうことが起こったと 自責に捉える･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は、常に元気で明るい、と 売れる店のスタッフとの面談でよく聞きます。 さすが売れる店はいつも元気でいいですね〜と答えるものの、 店長と話をするともちろんスタッフに対してみせている 態度であることがよくわかります。 売れる店の店長は毎日目標達成しているわけではありま･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる店長は頻繁にスタッフと コミュニケーションを重ねます。 これってとても大切です。 小さなことに気づくことができるので 店長はいつも私のことを見てくれているという 安心感が働きます。 私も販売員時代に彼女と別れたときに いち早く気づいてくれたのは副店長のY さんでし･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

私は仕事柄様々な企業に「どうしたら店舗の売上がアップするのか？」 と聞かれることがあります。 私は超人ではないので、 すべてをその場で答えるほどのセンスを持ち合わせていません。 しかし、多くの企業の店舗がうまくいく キッカケ作りをサポートできているのは、 ABCマートの販･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

ハワイに引っ越して早いもので １年半が経ちました。 今では仕事の度に ハワイに戻る生活をするようになりました。 月の半分は日本で。 月の半分はハワイで。 正直起業した当初は こんな毎日を過ごせることになるとは 全く想像できませんでした。 これも出会えってくださったク･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 成田直人～編集後記～

たいてい家族連れで店を選ぶときに気にするのは、 そこで子供が快適に過ごせるかどうかです。 よくよくタンスの中を見てみると、 うちの家にはユナイテッドアローズグリーンレーベルの 洋服がいっぱいです！ なんでだろう、と考えてたらすぐに答えが見つかりました。 それは、キッズスペ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 ＣＳ（お客様満足度）

先日あるホテルに泊まった際に、 ハワイ島のホテルで、 子供達と一緒に３時間近くプールであそんでいました。 （ハワイ島にまで来てプールって・・・思いましたが、 子供の笑顔は何者にも代え難い！） 実はこれほど夢中になるとは思わなかったのです。 別に子供用の滑り台があるわけでも･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

先日私の誕生日と子供の誕生日を兼ねて 私達のオアフ島から飛行機で１時間ハワイ島にいってきました。 コナ空港におりたった私たちはレンタカーを借りて すぐにホテルに向かいました。 そして、夕飯を食べようと近くをドライブしていると、 「TESHIMA」と書かれた私達が訪れた地区では 唯･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日久々にきつく言ってしまったことを コラムでも紹介しようと思います。 先日ある企業の店長研修前に、 昨対比１００％を切ってしまっている店長と面談をする機会がありました。 そこで店長は、開口一番 「成田先生、なんで僕が面談なんですか？ 昨対比９０％でも頑張ってる方ですよ」･･･【続きを読む】

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自店舗の売りは元気の良さです！ という店長と出会うとこれまでは、 「元気だけが取り柄か〜」と思うことがありました。 しかし、今は全くそう思いません。 むしろ今の学生やパートさんをしっかりと モチベーションコントロールしているわけですから、 素晴らしいとしか言いようがありません･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値

接客研修で大切なのは、論理的に言葉の質を上げることです。 これは、私が年間１００００名以上の接客研修を通して 最も大切にしていることです。 販売姿勢が変わった 意識が高まった うん、たしかに大切です。 でも、これだけでは成果には繋がらない。 意識では不十分です。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

私にとって一流の販売には定義があります。 三流販売員＝お客様にいわれたまま商品を販売する 二流販売員＝靴にお手入れ用品を販売する 一流販売員＝２足にお手入れ用品を販売する です。 大切なことは、お客様の心の奥底に眠る 潜在ニーズを引き出しその潜在ニーズに対して 商品･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム