接客研修で大切なのは、論理的に言葉の質を上げることです。
これは、私が年間１００００名以上の接客研修を通して
最も大切にしていることです。
販売姿勢が変わった
意識が高まった
うん、たしかに大切です。
でも、これだけでは成果には繋がらない。
意識では不十分です。
接客研修をする以上は、現場でも即座に使えて
研修内で現場さながらのロープレや実技を挟むことが大切です。
接客研修と店頭があまりにもかけ離れていれば
それだけ実践に移せる可能性は下がります。
そのまま使える状態にまで持っていくことが
大切です。
これは、接客研修講師の腕の見せ所だと思っています。
そして、その臨場感を現場に持ち込んでそのまま成果に繋げられる、
これが理想の接客研修ではないでしょうか。
私は２３歳からこの仕事をはじめ、
先日３０歳になったので７年間接客研修講師、
店長研修講師として活動しています。
年々弊社も順調に成長しているのは、
クライアントがクライアントを紹介してくださるおかげです。
本当に有り難い話です。
しかし、偶然紹介が増えたわけではありません。
これは自分で言うのもなんですが、間違いなく、、、
いや、コンテンツが成果に繋がるから
紹介していただけるのだと思っています（笑）
成果に繋がらなければ意味がない。
言ってしまえば、買ったけど不良品で返品できない、
って商品だったら頭にきますよね。
研修も同じだと思っています。
自分の商品に自信のある講師に依頼するのは
絶対条件です。
そして、話を行動に移せるだけの全人的な内容が必須です。
弊社は小売・サービス・飲食業界においては
事例もそうですが成果が実際に出ています。
それは私が２月号から連載を組ませて頂いている
商業界を御覧頂ければよくわかるはずです。
ぜひ御覧になってくださいね。
もう一度言います。
接客研修は成果を向上させる最短コースです。
使う言葉の質を高めるトレーニングをしていきましょう。
追伸１
売る技術をさらに高めたい！
と思ったら以下にフォームがあるので、
メールアドレスを記入してください。
たったこれだけで一日一回私から
接客ノウハウが毎日届きます。
しかも課題付きです。
読んで終わりではなく、そこから行動が
変わるための具体的な方法を提供します。
完全無料なので、ぜひご登録ください。
追伸２
成田直人を研修講師として雇いませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして３つの動画を御覧ください。
