店長向けセールスコラム

店舗の売上は誰のおかげで達成できるかというと、 日々働いているスタッフのおかげです。 だから目標予算を達成したら必ずお祝いをするべきです。 もちろん毎月自給分に見合ったお給料を払っている時点で 立派なのですが、 目標予算を達成したあかつきには、 お祝いをすることで離職率と達成･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

目標予算が高い、とは 研修前の面談をしているとよく相談を受けます。 たしかに、目標予算が高いな（笑）と思うこともありますが、 私はあえて質問をします。 「目標予算の達成の見込みは何％ですか？」 「今のままだと１００％とはいいがたいですね・・・」 とたいてい返ってき･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

【※８月２０日講演会残り５名です※】 目標予算を達成したいとは、 誰だって思うことですよね。 いない人なんていない。 できるなら達成したい、というのが本音です。 でも、達成できる人とできない人に わかれてしまいます。 ここでなぜ“店”と表現しなかったのか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

店頭支援をしていると すべての店が最初から予算達成できているわけではありません。 むしろ達成できていない店の方が多いです。 ダントツで。 この手の未達成の店はなぜ未達成で居続けるのか？ マーケットが縮小しているから？ 商品数が少ないから？ お客様の来店がほぼないから･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日ある企業の社長に思わず言ってしまった一言・・・ 「あ～また言ってしまった」 というのが正直な感想でしたね。 たいていうまくいっていない会社の特徴は、 現場の方がしっかりとポイントを押さえています。 反対に経営層は過去の成功体験から逃れられない様子で 全くと言ってもよい･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 現場主義経営 販売員向けセールスコラム

店頭販売や営業支援を研修やコンサルティングで解決日々を 送っていますが、未達成組織を達成型組織にすることが 最近の私の仕事でとてつもなく増えてきました。 不採算店舗をモデル店舗として、 再生をすることで、他店舗へと飛び火して、 店舗活性化するプロジェクトです。 再生は簡単･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

飲食店に足を運ぶと、 「この店何かいいよね～」 と言ったことありませんか？ 何か・・・ね（笑） 私も仕事柄いろんな飲食店や小売店に足を運びますが、 よく同じ感想を持ちます。 「なんかこの店いいんだよな～」 一部のラグジュアリーショップを除いて 繁盛店に共通して･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 朝礼 現場主義経営 目標予算達成

店頭の販売員の教育を担当して、早いもので もう９年が経とうとしています。 ９年間で３００００名以上の販売員と接してきて、 販売員が起点となって、多くの繁盛店を作り出してきました。 売れない店は販売員の多くも売れない販売員です。 売れないのは様々な理由がありますが 多くの理･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 現場主義経営

最近講演会では、行動変容を促すために あるワークをしています。 そのワークをすればするほど見えてくるのが、 人の行動変容を阻害するバイアスだ。 そして、不思議と売れている店や会社は、 このバイアスが低く、 売れていない店や会社は、 バイアスが高い。 売れていないか･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

海外出張が増えた今日この頃。 改めてサービス業界で働く人は もっと就業意欲を高めたほうが良いのではないかと思っています。 正直、現場を離れて８年経ちますが、 （今も月２日は販売員をやっています） 危機感を感じています。 主にアジア（日本以外）で働く人は 多言語を操り生き･･･【続きを読む】

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【仕事紹介】 たまには仕事紹介をします。 私は定期的に覆面調査会社と組んで、 店舗のCS改善指導を行います。 まずは、覆面調査会社の調査員が 商業施設などに入りCSレビューを行います。 その中でも下位１０店舗を 私が直接店に足を運んで現状確認をして 実地指導します。 ･･･【続きを読む】

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１年に数えきれないほど店頭指導をしているのですが、 中でも赤字店舗を復活させるための企業サポートも 年々増えてきました。 今日は、どうして赤字店舗になってしまったのかを 人材トレーナー視点で一つ紹介しようと思います。 「どうして赤字なのかわからない・・・」 「自分たちは悪･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

最近、店頭で販売員を続ける必要性について 聞かれることが多いので ここでシェアしようと思います。 僕はもともとABCマートで販売員として働き、 PCデポで販売員として働いてきました。 そして、独立してからは、 店頭販売員を教育することを事業の柱として これまで８年間会社･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

世の中には同じ商品を扱っているのに、 売れる人と売 れない人に分かれます。 「ライバルに勝ちたいけど、勝ち目がない」 「今よりも個人売上（貢献）を上げたい」 「売上アップしないと店がつぶれてしまう」 「目標予算を達成したいけど、達成できない」 と現状に悩む販売員は多いです。 ･･･【続きを読む】

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売れる店と売れない店の決定的な違いの一つに 店長の思考が挙げられます。 売れる店長は、ゴールからの逆算をすることで 今何をするべきなのかを把握し、目標達成します。 売れない店長は、数字目標だけは把握しているのですが、 何をしたら目標予算を達成できるかはわからないので 基本･･･【続きを読む】

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売れない店長はなぜ売れないのか？ と聞かれることが多いです。 理由は簡単で、「言ったことをやらない」からです。 実行力の低い店長の下で働くスタッフは不運としか 言いようがありません。 店長「みんなこれから○○をやっていこう」 と言っても全く行動しない。 これではスタ･･･【続きを読む】

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売れる店長はスタッフのやる気を上手に上げます。 高いモチベーションでスタッフが働いてくれれば それだけ売上アップに繋がります。 接客はお客様のことを思うちょっとした一手間が とても大切です。 例えば、靴屋さんであれば、お客様に商品を差し出すだけではなく、 靴ひもを結ぶ、と･･･【続きを読む】

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店頭販売の支援をしていると売れる店長と 売れない店長にきれいに分かれるのが 店頭の面白い（？）ところです。 A店は店長が変わっただけで売上が激増した B店は店長が変わったことで売上が激減した なんていうことはよくあります。 同じ商品・同じ場所・同じ時間働いているのに・･･･【続きを読む】

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「もっと売上を上げたい」 「新規集客コストが高すぎて利益が出ない」 「売上上げたいけど、どうやって上げられるのか検討もつかない」 「目標予算未達成に慣れ始めている」 「そもそも予算が高すぎる！」と本部に憤っている 「地域ナンバーワンの繁盛店を作りたい」 と思っている方はぜ･･･【続きを読む】

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接客販売で一つの壁が高単価商品を売ることです。 多くの販売員は、高額商品を売ることに対して 引け目がちです。 理由は、明快です。 ・断られるのが嫌だ ・後味が悪くなる ・必要ないのではないかと思う 結局、自分自身のことしか考えていないのです。 お客様がどう思う･･･【続きを読む】

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