先日ある企業の社長に思わず言ってしまった一言・・・
「あ～また言ってしまった」
というのが正直な感想でしたね。
たいていうまくいっていない会社の特徴は、
現場の方がしっかりとポイントを押さえています。
反対に経営層は過去の成功体験から逃れられない様子で
全くと言ってもよいほど話がちんぷんかんぷん。
「ここでその話する？？？」
と現場が溜息をつきたくなるような話ばかりされることがあります。
それも自信満々に言っているから厄介なのです。
「なんで今業績落ちてるのに、
そんなに自信満々に話ができるんだろう・・・」
と私はいつも不思議でなりません。
この手の会社はどこも本部が認識している
売上アップするための現状課題と
現場が認識している現場課題に乖離があります。
どちらも正しい一面を持っているのですが、
私の経験上若干現場に分があるように感じています。
これからの時代は現場をイノベーションすることが大切だなと
痛感した出来事です。
今の時代は本部が鉛筆舐めて戦略を考えるだけではなく
本部の人間も店頭に立って現場を理解した戦略を練らない限り
いつまでも現場の支持を得ることはできないでしょう。
（ご自身が店長の場合は本部の人に
一度来てもらった方がよいでしょう。）
そして、現状の課題を会社全体で考えることよりも、
現場中心で考えることが大切です。
もちろん私の経験談ですし、規模によっては
「いやいやいやと思うこともあるかもしれません」
しかし、９００店舗を超えたABCマートでさえ
いまだに本部社員が現場に出て販売員をしています。
それでも不必要と言えるのでしょうか。
まるで、踊る大捜査線のように（笑）
事件は会議室で起きてるんじゃない。
「現場」で起きてるんだ、です。
本部は憶測で現場の課題を語り始めると
危険です。
私はこれまでにいろいろと企業を見てきましたが、
現場と本部の課題が乖離していればしているほど
組織的にもうまく言っていないなという印象を受けます。
そして、社長も手におえないのか、
現場に権限を委譲して、「うちのスタッフは皆どうしようもない」
と言い始めます。
社長・幹部・現場それぞれが一体とならなければ
これからの時代は生き残ることができません。
キーワードは、「全社的現場感」が重要です。
いかに現場力を高めるか？
そのためにも現場主義経営を実践する必要があります。
あなたは目標達成する覚悟はありますか？
だとするならば恥をかいてでも現場に出て
お客様の声を直接聞いてください。
スタッフの不満を聞いてください。
そうすることで現場はあなたの声に耳を
傾けてくれるはずです。
お互いに避けていてはよい会社を
作ることはできません。
向き合って現場に寄り添っていきましょう。
そのヒントを今回は、
２０回のメール講座で紹介することになりました。
ぜひこちらも合わせてご登録ください。
来年以降は公開講演会ができるかどうかわからないので
８月開催の講演会にぜひお越しください。
【８月度講演会情報】
不採算店舗をモデル店舗として、
再生をすることで、他店舗へと飛び火して、
店舗活性化するプロジェクトで
ほぼ１００％の確率で再生する成田直人の指導力を
手に入れればどの店でも再生できるようになります！
「“文句を言わずに”目標予算を毎月達成する『達成力セミナー』」
【日時】８月２０日１９時〜（１８時半開場）
【場所】ハロー貸会議室田町
【地図】http://www.hello-mr.net/detail/?obj=79
【住所】東京都港区三田2-14-8 2F (EVはございませんので、外階段をご利用ください)
【受講料】６０００円
有料ニュースレター会員：３０００円
【募集人数】先着１５名
【お申し込みフォーム】
http://service-consultant.com/salescolumn/7366
【経営者・管理職の方は必読】
繁盛店を作るステップ２０を
期間限定で無料公開！
今なら多くの特典を用意しております。
半年間かけてクライアントの事例を
プロセスにまとめました。
ぜひご登録ください。
追伸１
成田直人YOUTUBE公式ページオープンしました。
ぜひチャンネル登録してください。
絶対に損させません。
追伸２
LINE@成田直人ページ開設しました。
LINEをやってたら今すぐワンクリックで、
お友達になってください。
しなかったら後悔しますよ〜
ラインのお友達専用のプレゼントを作成中です。
定期的にプレゼント予定です。
追伸３
【オススメ書籍】
この２冊を読めば、
今日の全容をより詳しく理解することができます。
＞客単価アップの秘訣
「お客様はもう増えない！だから接客で客単価を上げなさい」
をお求めの方はこちらをクリックしてください。
＞店長力アップの教科書
「年間3000人の店長トレーニングで見つけた 売り続ける店長が実践している「行動習慣」」
追伸４
【研修・講演サービス】
成田直人の研修を受講してみませんか。
年間１００回以上研修を担当しています。
多くの企業様がリピートと紹介です。
なぜリピートと紹介が起こるのか？
それは私自身が販売員の時から何も
変わっていないということです。
私の販売も研修も最も大切にしているのは、
お客様のニーズを叶えること、それだけです。
どんな研修をしているのか、
ぜひこちらをクリックして３つの動画を御覧ください。
