商品やサービスを売ることに対して
後ろ向きな販売員やスタッフがいます。
あなたの店にはいませんか？
高額商品を売ることに対して極端に拒絶する人。
店頭は売上が達成できなければ
つぶれてしまうにも関わらずです。
お客様だけがハッピーになることは
ビジネスではありません。
ボランティアです。
接客販売で正当な価値を提供して、
正当な利益を享受できなければ
店はつぶれます。
売上アップは至上命題にも関わらず、
売ることを恐れている販売員が多いことに
起業当初は戸惑ったほどです。
「なぜだ？」と思うと同時に、
私も確かに販売員時代も同じように
恐怖心を感じていたことを再確認しました（汗）
人って都合の悪いことって
忘れるようになっていますね・・・
しかし、売ることを恐れていたのに・・・
なぜ私はトップセールスになれたのか？
面白いテーマで研究を１年間してきました。
その秘訣は・・・（セミナーでお話しますね）
売れない販売員は、
勝手な判断で、「お客様には必要ないと思います。」
「なんでこんな高い商品をすすめないといけないんですか？」
と逆切れします。
私は店頭指導をしているので、
接客直後にフィードバックすると、
明らかにいやな顔をするスタッフがいます。
「だからこの人（店）は売れないんだな～」
と確信します。
この手の販売員が多い店は売上が非常に「微妙」です。
なぜなら、本来であればもっと売れているからです。
弊社CS顧問であるディズニー博士の加賀屋さんは、
「売っていない」と表現しています。
本来売れる商品が売れない。
これは売れないのではなく、売っていないのである、と。
まさにその通りですよね。
お客様が必要だと認識した商品は売るべきです。
これは誰だって理解しています。
しかし、あくまでもお客様が自らほしいと思った商品に限りです。
欲しいものを右から左に売るのは接客じゃないです。
ただの自動販売機です。
あなたが一緒に働くスタッフ一人ひとりが
お客様が気づいていないことに気づかせて
より高額商品（購入個数アップ）やサービスを売ることは
何一つネガティブにとらえる必要はない、
ということを教える必要があります。
肝心なのは・・・教え方です。
これは言い回しの問題であって、
言い方を間違えると
「なんだよ、会社は結局売上を上げたいだけかよ」
と誤解を与える可能性が高まります。
目標達成をマネジメントするって難しいですよね。
しかし、この従業員をマネジメントする
モチベーションをアップする話法を
マスターしなければいつまでも
次のステージにはいけません。
専門家としてこの仕事をしているからこそ
わかる黄金律があります。
ぜひ体得してください。
どうやって？
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【８月度講演会情報】※残り５名
未達成に慣れていたり、
どうしたら達成できるかの
見通しがたっていなければ
ぜひこちらのセミナーにお越しください。
※もういつセミナーができるかわかりません・・・
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【日時】８月２０日１９時〜（１８時半開場）
【場所】ハロー貸会議室田町
【地図】http://www.hello-mr.net/detail/?obj=79
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それは私自身が販売員の時から何も
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