接客販売で一つの壁が高単価商品を売ることです。
多くの販売員は、高額商品を売ることに対して
引け目がちです。
理由は、明快です。
・断られるのが嫌だ
・後味が悪くなる
・必要ないのではないかと思う
結局、自分自身のことしか考えていないのです。
お客様がどう思うか、ではなく、
自分が傷つきたくない、という欲求の方が強いです。
これでは、いつまでも高額商品を売ることができません。
高額商品を売る時にマイナスイメージをもたれるのは、
売る人が商品に対する自信や勧める自分自身への自信が
欠如しているからです。
商品に対する自信
自分自身に対する自信
あなたにはありますか？
右から左に売るのであれば、
お客様の満足度は想定内で終わります。
お客様は、感動も発見も得られない。
次からネットにしよう・・・となります。
別にあなたから買わなくても良いのです。
どこで買っても同じ。
これからの時代はそれではいけません。
ネットがライバルだし、
数年後には世界がライバルになるからです。
お客様が気づいてないことに気づかせ、
新しい価値を提供しなければいけない。
まず、顕在ニーズで商品を売らないこと、
潜在ニーズを引き出して的確に商品提案をすることです。
例えば・・・
購買後リスクへの対応
付属商品の提案
高額商品の提案
一手間・一工夫の提案
など。
プロであるあなたしか知らない
新しい価値をお客様に提供しなければいけないのです。
お客様がAという商品を選択したら、
「本当にAでいいのか？」疑うことが大切です。
そして、効果的な質問を駆使し、
潜在ニーズを引き出すことが大切です。
“欲しいものを売るのであれば
あなたはいらない“
別に恐怖心を植え付けようとしているわけではありません。
先日ある企業で研修をしていて
パッと出てきた言葉なのですが・・・
「これからの時代は自分の職は自分で守らないといけない」
という話をしました。
お客様が欲しい商品を売るのであれば、
正直ネットでいいわけです。
安いし、便利。
店頭の意義って何なのか？
人を介して購入する意義って何か？
あなたという人件費をかけて
買う理由は何か？
この問いに対して真剣に考えて
答えを出し自分の価値を明確にしないと
どんどん自分のポジションは下がっていきます。
アジア諸国の方々と日頃から接する機会が
多いがゆえ、危機感しか感じていません。
多国語を操り、意欲の固まりの人達を
超える価値を作り出す自信はありますか？
これからおもてなし五輪に向けて
本気で自分自身の価値を高めないと
大変なことになります。
セールスでやっていくのであれば、
あなたから買う必要はあるのか？
あなたである必要があるのか？
ここに明確な価値があると言い切ることができますか？
今から準備した方が良いです。
これは私も含めて。
「あなたから買う価値とは？」
より高額商品（付属商品）を
より数多く
より購買後満足度を高めて
より多くの
ファンを獲得すること
これが今とこれからのあなたに欠かせません。
そこで今回は、
トップセールス直伝・・・
自分の価値を最大限高める方法について
講演会を行います。
私は今もクライアントで販売員をしながら
接客トレーナーをしています。
そして、一緒にセミナーをする
西岡氏もセールスの天才であり
ファンメイクのプロ中のプロです。
お客様専属のスタイリストとして
業界を作ってきた方です。
お客様に信頼されなければ
ファンになってもらえなければ
絶対にあり得ないビジネスをしているのです。
改めて思うのですが、
この組み合わせは奇跡です。
おそらく最初で最後のセミナーになるでしょう。
なぜなら、私も海外を拠点とし、
西岡氏もこれからヨーロッパを拠点として
活動していくからです。
お互いこれから世界で闘うため
何度も日本で講演会をすることはできません。
だから残り５日ですが、
どうしてもお越し頂きたいのです。
残席数席ですが、
キャンセルも少し出たので募集しています。
６月２３日１９時〜空いているのであれば
ぜひ代々木にお越し下さい。
これからの時代に必要な「あなたの価値」を
引き上げるお話をします。
自分の職は自分で守る時代です。
あなたの価値を最大限高めるキッカケを
掴みにきてください。
【日時】６月２３日（火）１９時〜２１時（１８時半開場）
【場所】ウィルワンセミナールーム（最寄り駅：代々木駅）
【住所】東京都渋谷区代々木1-21-10インターパーク代々木8Ｆ
【地図】http://www.willone.co.jp/about/→第一研修センターアクセスをクリックしてください。
【受講料】５０００円
有料ニュースレター会員：２０００円
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