現場主義経営
2016年4月06日
目標達成するために必要なのは、気合と根性ではなく「設計」がすべて
今回3月の商戦期で達成できている会社が多く とても安心しています。 もちろん組織にも無理が働く時期でもあるので 今月はどの会社でも労いたいなと思っています。 昨日クライアントと一緒に食事をしているときに、 事前準備ができた、というのが勝因だったと話をされていました。 ・・・【続きを読む】
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2016年4月05日
離職率を下げるには、給料を上げることや福利厚生を充実させることだけでは無理
私のところに相談に来る経営者や管理職は、 離職率を下げるための方法を知らない。 なぜなら頭が一昔前から脱却できていないからです。 いつまでも離職率が高いまま採用費ばかりが嵩んでしまいます。 しかも、採用しようにも人が集まらない。 一昔前とは何か? モチベーション2.0・・・【続きを読む】
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2016年3月09日
企業再建で見えた売上を上げる大切な基礎作り
最近は2000年当初まで伸び続けた売上が リーマンショック以降どんどん下がってしまっている企業の 再建でわかったことをお話します。 企業再建のカギは過去の成功体験からの脱却です。 店舗商売はとてもシンプルなビジネスモデルだったのと、 本人の力量以外でうまくいく可能性がとてつもな・・・【続きを読む】
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2016年1月28日
売上を作るためにまずあなたがしなければいけない一番重要なこと
店長として店の目標達成を実現するために 一番最初に着手すべきことは何か? ・・・という話を今日はします。 店長としてまず一番求められる重要なことは、 ブランドイメージを高めて目標予算を 達成し続けることです。 ポイントはブランドイメージの向上を伴うことです。 そ・・・【続きを読む】
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2016年1月03日
イノベーションを起こす勇気はあるか?
2016年に入り、 当社クライアントもFBやツイッターや社内メーリスで 新しい宣言や取組などが発表されています。 新年なので新しいことをはじめるのはとてもやりやすいですよね。 しかし、多くのクライアントのメーリスなどを見ていて思うのは、 「まだイノベーションは起こし切れていない・・・【続きを読む】
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2015年12月14日
売上達成できなくてもいいや・・・と思っている店長に喝を入れる方法
今や人不足からか店長の質が下がっているなと 見受けられるクライアントが続出しています。 「昔の店長はもっと・・・」 とスキル面だったり精神面だったりと 今は不満があるようです。 高いスキルを持って強い精神を持つのが店長 というイメージから 頼りない、すぐに他責にする店長・・・【続きを読む】
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2015年12月03日
現場主義経営に切り替えないと小売業はこれから行き詰まる
今どの業界も既存店売上の昨対比超えに苦戦をしています。 理由はどこでもなんでも買える時代が来たからです。 今までは何軒となりとか、 1キロ離れたところにライバルがいました。 むしろこれまでは相当甘かったと言えるでしょう。 しかし今はライバルが沢山います。 すぐ隣、対面・・・【続きを読む】
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2015年11月24日
達成したい気持ちだけでは達成できないyo、無理無理
目標達成は店舗店長・スタッフに課せられた 一番重要な課題です。 毎月予算を変えることはできないから 与えられた予算達成のために全力を 尽くさなければいけない。 たまにクライアント先で予算を見て、 「これはこの規模の店ではつらいよな・・・」 と思うこともあります。 ・・・【続きを読む】
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2015年11月23日
ほぼ100%目標達成するために必要な3ステップ
「思ったよりも数字が伸びない・・・」 「売上予算がなかなか達成できない・・・」 と売上に悩まされている店長や経営者は多いです。 私は売上が厳しい会社、また伸び悩んでいる会社での 研修やコンサルティングが多いのですが、 クライアントの決意と私への信頼のおかげで 目標達成が実・・・【続きを読む】
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売れる店長の多くはある習慣を持っています。 しかもこの習慣は業種関係なくどの業界でも トップ店長が実践していることです。 全員じゃないですが多くの人、です。 売り物は変わっても トップ店長は、 目標達成できるのだなと痛感しました。 一度日本中のトップ店長だけを集めて ・・・【続きを読む】
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2015年9月04日
接客研修をすることで本当に売上は上がるのか?
私は接客研修(店長研修なども含む)を通して これまでに8万名のトレーニングを 担当してきました。 回数ではもうじき1000回になろうとしています。 それだけの回数の研修機会を頂いてきて 気づいたことを今日は簡単にまとめようと思います。 そもそも接客研修で組織は活性化し・・・【続きを読む】
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2015年8月29日
売上が伸び悩んでいる、落ちているのはいったい何のせいなの??
売上が伸び悩んだ瞬間から 経営者や店長は悩みます。 それまでは意外とうまくいってしまうことも多く うまくいかない結果になるまで余裕を持っているものです。 これは別にあなたがそうだよ、と言っているのではなく、 たいていそうなります。 本題はここからで、この悩みを一度抱え・・・【続きを読む】
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2015年8月18日
現場主義経営は絶妙な「ルール」と「自由」のバランスから生まれる
ルールで現場を縛りすぎると 「創造性」と「主体性」が奪われます。 これは、本部と現場がうまく機能していない組織に よく見られる光景です。 本部は現場を理解していないので、 ルールで縛ることで最低限のサービスの標準化を 図ろうとします。 たしかに、自由度が高すぎると今・・・【続きを読む】
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2015年8月16日
あなたの会社は現場に意思決定の権限がありますか?
これからの時代は社長がなんでもかんでも決める会社は つぶれていく、私はそう実感しています。 そして、現場に権限を持たせる会社が 繁栄していきます。 社長が決めて繁盛した時代は、 商品やサービスが均一に提供されていた時代です。 つまり、社長の仕事は「管理」であったという・・・【続きを読む】
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2015年8月12日
店長は朝礼で達成をステップに分けて説明せよ
朝礼は一日のスタートで最も重要な時間です。 そして、今日達成できるかどうかは 店長の全スタッフへのメッセージで決まります。 もしここで 「今日の予算は○○万円です。一日がんばりましょう」 と流れ作業のように朝礼を終えていたのであれば 今日を機にやめた方がよいです。 時間・・・【続きを読む】
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2015年8月07日
経営者コラムスタートします!「もっと繁盛したかったら社長室を壊してください」
経営者は基本的に本社の社長室にいることが多いです。 私は100億円以下の会社の場合は、 社長室をなくしてください、といつもお願いをしています。 意味がない。 スタッフとのコミュニケーションも自然と 遠のきます。 まず、ノックして入るスタッフの気持ち考えてください。 ・・・【続きを読む】
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