私はご存知の通り、 企業の業績アップのための 企業研修・コンサルティングの仕事をしています。 おかげ様で３月９日で１０年目に入りました。 本当に多くの人に支えられてきました。 多くの企業が１０年以内につぶれると ･･･【続きを読む】

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客単価が上がる組織と 上がらない組織の違いは何か？ 今多くの企業や店が客単価が低迷して悩んでいます。 それもそのはずインターネットショッピングが活況を迎え 店舗の客単価が落ちてさらに客数まで 減っているのが現状です。 ･･･【続きを読む】

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最近は２０００年当初まで伸び続けた売上が リーマンショック以降どんどん下がってしまっている企業の 再建でわかったことをお話します。 企業再建のカギは過去の成功体験からの脱却です。 店舗商売はとてもシンプルなビジネスモデル･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 客単価アップ 店長向けセールスコラム 現場主義経営 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 黒字経営

時間管理が上手な人は、 周囲からも信頼も厚く、 決めたことをやりきる人という印象を持たれています。 反対に、時間にルーズな人、ぎりぎりにならないとやらない人は 周囲からはいつも「この人はダメだよね」 と思われています。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

２０１６年に入り、店舗ビジネスは軒並み難しい苦境となりました。 私も企業再建レベルの案件を沢山引き受けるようになってから 沢山の現場を直接見るようになりました。 もちろんこれは企業再建に関わらず、 どのマネージャーも「チ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム 現場主義経営 目標予算達成

先日の出張中にある店でお客様が怒鳴っていました。 「冗談じゃない！」 いったい何があったのかと店員さん聞いたら、 どうやらスタッフがお客様に迷惑をかけた際に、 謝らなかったことが原因だったそうです。 （こんなことを気軽･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 接客サービス 現場主義経営 販売員向けセールスコラム

店長として店の目標達成を実現するために 一番最初に着手すべきことは何か？ ・・・という話を今日はします。 店長としてまず一番求められる重要なことは、 ブランドイメージを高めて目標予算を 達成し続けることです。 ･･･【続きを読む】

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目標達成するためには、 当然ながら目標設定が必要になります。 すべてパツパツに細かく決める必要があるかと言われたら それは人によると思います。 しかしながら、大まかに決める必要はいずれにせよあります。 行き当たりば･･･【続きを読む】

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スタッフがやる気になるためにはどうしたらいいのか？ って店長であればよく悩むことですよね。 私もスタッフ研修で、 どうしたら言わなくても課題を完璧にやってきてくれるかな～って いつも考えています。 そこで、私なりに･･･【続きを読む】

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もう新しいチャレンジしましたか？ まだ何もチャレンジできていないのだとしたら あなたは２０１６年目標達成できないかもしれません。 ・・・えっ？ と思うかもしれません。 これからの時代はこれまでのスタンダードを ･･･【続きを読む】

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これまでは接客ロールプレイングや商品知識の勉強会を 業務の一環として取り入れなくても ある程度成果が出ていました。 まだ店内・店外トレーニングをしないで 店長に一任している店は数多くあります。 というか、トレーニン･･･【続きを読む】

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２０１６年に入り、 当社クライアントもFBやツイッターや社内メーリスで 新しい宣言や取組などが発表されています。 新年なので新しいことをはじめるのはとてもやりやすいですよね。 しかし、多くのクライアントのメーリスなどを見･･･【続きを読む】

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明けましておめでとうございます。 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 昨年も大変お世話になりました。 昨年１２月に各社の皆様の達成会で 涙の共有をさせていただき、 感謝しかありません。 お陰様で当社も最高売･･･【続きを読む】

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最近は良いサービスばかり受けているな・・・ と思った私は思い立って接客があまりよくないとレビューされている店に 足を運ぼうと思い先日行ってきました。 ある商業施設に入っている飲食店の話です。 先に結論から言いますね。･･･【続きを読む】

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「２０１６年は必ず目標達成したい！」 「人も少ない中でどうしたら目標予算を達成できるのか？」 「売上が達成し続けるチームを作りたい！」 「店長の次はバイヤーなどの職に就きたい」 「売上ノルマが多すぎて困っている」 いか･･･【続きを読む】

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