2016年1月03日

2016年の店舗マーケティングはコミュニティ元年になる


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明けましておめでとうございます。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

昨年も大変お世話になりました。
昨年12月に各社の皆様の達成会で
涙の共有をさせていただき、
感謝しかありません。

お陰様で当社も最高売上の半期となりました。

昨年50業種以上、12000名以上の方々の研修を
担当してきました。

そこで2016年は本格的に市場変動が起こるなと
私なりに予測しています。
いや、確信になるはずです。

その一つがネットショッピングの飛躍です。
これまでとは比べ物にならないくらいネットが飛躍する
一年となることでしょう。

今までは、ネットアレルギー、というか知らない人も多かったのですが、
楽天やアマゾンのCMも増えましたし、
ネットに対する抵抗感はこの1年が一番下がったのではないかと思います。

(※これまでネットショッピングしたことなくて、
2015年に初めてネットショッピングした人が
例年に比べてダントツで多かったです)

でもね、悲観しないでください。

デジタルが発達すればするほど
アナログが求められるのが人の欲求です。

そこでアナログ(店舗)でしか提供できない価値を提供して、
デジタルに戻れないサービスを提供するラストチャンスと
言える年になるでしょう。

これからネット中心の小売市場になるか、
店頭が覇権を取り戻すか・・・
その転換の年になります。

私も仕事柄店舗支援でも、
どうしてもネットショッピングを使わざるを
得ないなと実感しています。

それだけ便利だし、安いだからです。
相当のメリットがないと
もう店頭には戻れない、
そう思っている人も多いはずです。

ネットは自分のペースで買い物ができます。
店頭は販売員のペースになります。

ここに「快」が生まれなければ
店頭が覇権を取り戻すことはないでしょう。

時代は変わります。
この変わる時代に「適応」しなければ
じり貧になることは避けられないでしょう。

今年も年間100~120回の研修の機会を
頂く予定です。

この環境に感謝して
さらなる価値のある情報を提供できるように
務めてまいります。

私事ですが、今年の目標は、「絶対的価値の創造」です。
これはトレーナーとしてもコンサルタントとしても
他者にない価値を提供し、
クライアントにとって絶対的なパートナーになれるように
成長することを意味しています。

昨年は既存のお客様(公開セミナー参加企業含む)とお客様の紹介がほとんどで
1年間担当させていただきました。

これは会社を作ってからずっと目標にしてきたことです。
理由は、一過性のサポートではなく、
共に成長し、成功したかったからです。

今まではクライアントの受講生の名前だって
ほとんど覚えることができまでした。
しかし、昨年は多くの人の顔と名前を
覚えることができました。
これもとても嬉しかったですね。

お陰様で理想的な1年を過ごさせていただき、
今年はさらなることをもくろんでいます。

徐々に公開していきますね。
今の時点では秘密にさせてください・笑

そのためにも圧倒的な成長を手に入れなければいけません。
これまでの学習方法から大きく転換します。

どの分野の学習を中心にするかの方針は
この年末年始で完璧に決めました。

2016年は、大きく分けて
3つのテーマで学習を重ねて現場で成果を作ります。

1)地域コミュニティ戦略(メイン)
2)自学自習組織構築
3)ネット×リアル販売チャネルの最適化

以上の3点に力を入れて、従来通り
従業員満足度(ES)を高める方法を中心に
自己学習し、現場で実践していきます。

クライアントの皆様どうぞよろしくお願いいたします。

これまでの既存のノウハウから
クライアントとともに新たにノウハウを作り上げます。

多くのチャレンジをさせていただくかと思いますが、
宜しくお願いいたします。

理由はこれまでのノウハウでは間違いなく
私がクライアントに貢献できなくなる時が来るからです。

そうなってから慌ててはもう道はありません。
今理想的な1年を過ごさせていただいているからこそ、
危機感を持って新たなステージにいきます。

さらに、2016年、小売・サービス業はこれまで以上に
採用が厳しくなるはずです。

そこで人が辞めず強い組織(自己学習し昨対比120%)を作る、
というのが私のクライアント先で実現したいことです。

そのためにも私が誰よりも学び、
クライアント先で実行し続けます。

強い組織と簡単に言っていますが、
究極業態変更しても生き残れる強い組織づくりです。

人材の能力開発が、
仕組み・教育面で確立されていれば
間違いなく強い組織になることができます。

そのために今考えられることはすべて
今年実践する予定です。

とはいえまだまだ行動アイデアも少ないので
学習をしてもっともっと行動アイデアを増やす1年にします。

仕事はこれまで通りバリバリやっていきますが、
これまで以上に学習する時間も割いていきます。

ぜひ組織づくりにオススメの研修や書籍などありましたら
教えてください。

どんどん自己投資しようと思っています。
(※自己投資額も例年の2倍割く予定です。)

どの1年よりも成長し、トレーナーとしても
コンサルタントとしても価値を高めます。

どうぞ皆さまよろしくお願いいたします。

コミュニティ化し、地域に愛される店が1店舗でも
増えるように全力でサポートしてまいります。

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