山口県への出張に向けて空港に来ています。 いつも通りラウンジでこの記事を書いているのですが・・・ 今日は様子がおかしいです。 昨夜食べた蒙古タンメン中本の北極ラーメンの影響か、 おしりが死ぬほど痛いです。 誰か助け･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

先日私は仕事でアジア（ある国）に研修・講演の 出張に行っていました。 ここで出会ったホテルマンに本当に感動して また絶対にこのホテル、このホテルマンに 会いたいと心底思いました。 これまで人並み以上に色んな国に ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム ホスピタリティ 店長向けセールスコラム 接客サービス 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

ここ２年は、アジア方面での研修や講演の依頼を 沢山もらえるようになりました。 早朝の空港であった出来事を紹介します。 早朝ではっきり言ってどの店も雰囲気は暗いです。 みんな眠そうで・・・ そりゃそうだよね・・・･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム ホスピタリティ 店舗マネジメント 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

私は仕事がら組織変革を求められます。 売上を上げてほしい 離職率を下げてほしい 集客コストを下げてほしい 採用コストを下げてほしい 自社のノウハウやナレッジだけでは もうどうしようもなくて私のところに話が来ます。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンサルタント養成 セールスコラム 組織変革

私は先日ある大きなイベントの審査員を 務めてきました。 このイベントでは日本で活躍する、 中には世界的に活躍しているコンサルタントが 審査員を務めていました。 誠に僭越ながら私も審査員の一人として 参加してきたの･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンサルタント養成 セールスコラム 売れるコンサル・売れないコンサル 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

コンサルタントとしてまだまだ半人前ですが、 大胆なテーマで今日は書こうと思います。 お陰様でこの仕事を１０年間続けることができている中で 私よりももっと成功しているコンサルタントの先生と 気づいたら名前も聞かなくなった先･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンサルタント養成 セールスコラム 売れるコンサル・売れないコンサル 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

未だに押し売りをする店があることに 時々驚きます。 私も先日久しぶりに餌食になりました・笑 なんでこうも強引なんだろうな・・・ セールスマニュアルでもあるのでしょうか。 ちょっと前まで「反論処理」という言葉がありま･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: クロージング セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

先日「私は自分の仕事が大好き大賞」に 特別コメンテーターとして参加してきました。 ありがたいことに 私のコメントに対して 沢山の感想を頂きました。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 成田さん 一昨･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

～４名のプレゼンターと2000名の皆様へ～ １０月１３日第三回私は自分の仕事が大好き大賞に行ってきました。 当日は２０００名近くの方が来場され、 第一回から審査員を務める身としては 本当にイベントがどんどん大きくなっ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

予算を達成できる組織と予算を未達成で終わる組織の違いは何か。 年間４０００名の店長と接点を持つ中で見えたのは 売れる店長と売れない店長の差は、「PDCA」にありました。 PDCAはすでにこのコラムをご覧になる方ですから ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム 黒字経営

こんにちは、成田直人です。 お陰様で１年間企業研修を１００００名以上 担当してきました。 売上達成するためには、何が必要なのか。 相当数のトライアンドエラーを重ねてきたことで どうやって達成するのかが８０％はわ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

私は先日いわゆる高級靴を購入しました。 （リア充自慢じゃないですよ・笑） ちょっと理由ができたので、 靴を購入しました。 ある事件があったんですよ・・・ とんでもない事件が。 それはそれはABCマート時代では･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: クレーム セールスコラム リスク管理 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

お陰様で重版がかかりました。 これで著者累計で１０万部を突破しました。 ここまで来るのに正直思ったよりも時間が かかりました。 接客”販売”は本が売れない、というのが定説で これまで沢山悔しい思いもしてきました･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンサルタント養成 セールスコラム 店長向けセールスコラム 経営者向けマネジメントコラム 販売員向けセールスコラム

こんにちは、成田直人です。 FamilySmileもおかげさまで もうじき９周年を迎えることになります。 そうです、１０周年目がスタートする、ということです。 ピン芸人・・・ 失礼しました、 接客トレーナ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コンサルタント養成 セールスコラム 分野選択

今日は新潟でコンサルティングでした。 話の中で、販促イベントを展開するためには 何を基準に行えばいいのか？という議論になりました。 この会社では販促イベントの目的は １）リピート率アップ ２）購買促進 この二点です。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 現場主義経営 経営者向けマネジメントコラム 販売促進 販売員向けセールスコラム