客単価アップ

今日この瞬間から売上をアップしたい、 そう思うことありますよね。 （毎日だよ！という声が聞こえてきそうです・笑） 私も店頭販売をしていたときもそうですし、 店頭指導をしているときもよくやることがあります。 それは全スタッフが売上に対する意識を持つ、 ただこれだけです。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 客単価アップ 店長向けセールスコラム 朝礼 販売員向けセールスコラム

接客研修をしていると、受講生からよく 「感動を作るアイデアが見つかりません」と言われます。 どんなアイデアを想像しているのですか？ ときくと、 「そうですね・・・サプライズ感のあるものがいいかなと思うのですが・・・」 随分大事ですね・笑 と苦笑いすることが多いです。 ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 客単価アップ 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

※写真はイメージです。本文とは関係ありません。 売れない人は、高額商品を売ること自体に 気後れしているので、追加商品やサービスの販売はしない。 売れる人は、高額商品であろうが低額だろうが、 お客様に必要な追加商品があれば売る。 これって大切な考え方です。 売れない人の売り･･･【続きを読む】

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今日本に帰る飛行機にのっています。 おかげさまで日本のおもてなしを世界に広げるサポートの機会が 増えました。 今日はホテルから空港へ戻る際に、 運転手さんといろんな話をしました。 まぁまずその前に乗る前の挨拶。 すぐに車から出てきてくれて元気な声で「morning!!!」 この･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 客単価アップ 成田直人～編集後記～ 販売員向けセールスコラム

私はホテルを選ぶときの基準は、価格と評価です。 これはおそらくどのビジネスマンも家族も同じではないでしょうか。 しかし、一度行ったホテルで 次も絶対にここにこようと思うホテルが見つかると、 価格も評価も関係なく、泊まりにいくことがあります。 私はこれまでに行ったホテルの中で 次も･･･【続きを読む】

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滞在時間が長い店はそれだけ客単価をアップの チャンスがあります。 弊社クライアントでは、 高額商品になるにつれて滞在時間が長い傾向があります。 例外もあります。 それはゴルフをはじめとするスポーツです。 長ければ長いほど、客単価をアップすることができます。 しかしその努･･･【続きを読む】

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私は、今年４月に自著１０冊目 「もうお客様は増えない！だから客単価を上げなさい」 を出版させていただきました。 おかげさまで、 書籍をキッカケに多くの企業様で客単価をテーマに 講演をさせて頂いております。 昨日も大手カー用品様で講演をさせていただきました。 そこでも･･･【続きを読む】

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お手入れ用品を簡単に売る方法があります。 それを今日は紹介します。 今よりもお手入れ用品が１０倍売れたらいかがでしょうか。 確実に売上と同時に高粗利（お手入れ用品は粗利が高い）を 手に入れることができるはずです。 今よりも違った販促や 集客にお金を投じることができますね。 ･･･【続きを読む】

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売れる人を見ていると、 お客様と自分を同化する技術があるように感じます。 私の体験談をお話します。 先日地元の超繁盛しているカフェがあります。 ここで私は小型のスーツケースを持っていました。 しかし、この店結構通路もそうなのですが、客席間も狭いので、 なんて空気の読めないお客様に･･･【続きを読む】

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接客で客単価をあげるのは難しいと よく言われますが、全くもってそんなことはない。 と、なぜ言い切れるのか？ それは、ちょっとした一言で 簡単に売上は１２０～２００％上がるからです。 例えば、５０００円の靴に防水スプレーを販売すれば、 ７０００円になります。 あっというまに３０％･･･【続きを読む】

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高額品であればあるほど 意思決定に時間がかかるのは 統計を取っても間違いなく比例するはずです。 たしかにノリで買える金額ではないので、 慎重になればなるほど時間がかかります。 しかし、会社としては できる限り早く成約してもらいたいと 思っているのは間違いないでしょう。 こ･･･【続きを読む】

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アパレル店は比較的客単価が上げやすい 業界だなと感じています。 しかし、多くのお店で客単価を上げる具体的な 施策を取り入れている店は多くありません。 例えば私がＴシャツをもってレジに行けば、 すぐにお会計をすることになります。 別に、「なぜ、そのＴシャツが必要なのか？」 と･･･【続きを読む】

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先日クライアント先で私が、 「この店で客単価を支えている高額商品は何ですか？」 ときいたところ、 「えっ何でしょうか…」 と知らなかったのです。 あなたの店ではちゃんとチェックしていますよね？ あなたの店の客単価を支えている商品をしっかりと把握することは 店として当然です。 ･･･【続きを読む】

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先日クライアント先で私が、 「この店で客単価を支えている高額商品は何ですか？」 ときいたところ、 「えっ何でしょうか…」 と知らなかったのです。 あなたの店ではちゃんとチェックしていますよね？ あなたの店の客単価を支えている商品をしっかりと把握することは 店として当然です。 ･･･【続きを読む】

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これは私の友人の店の話ですが、 愛媛でとてつもなく繁盛している 居酒屋があります。 この店は特殊で 看板商品があるにも関わらず、 全商品の中で最も売れているのが プリンと言います。 これはなぜ売れているのか？ 実は従業員教育も 兼ねているのです。 やはり今まで売れる個･･･【続きを読む】

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多くのお客様は、 できる限り安く済ませたいと 思っています。 だから短期的にニーズを満たすことができれば と思って低額商品を選ぶ傾向があるのです。 これは私も実際に経験があるのですが、 スーツケースを買った時の話を紹介します。 初めて書籍を出版した時に 書籍を売り歩いてい･･･【続きを読む】

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客単価を上げたい！とは誰だって思うことでしょう。 私も当然客単価を上げたいと 思って働いていました。 はじめは全く客単価が上がらなくて どうやったら客単価が上がるんだろう…と 悩んだものです。 そんな私が劇的に客単価をアップすることに 繋がった経験があります。 それは、こ･･･【続きを読む】

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低額商品と 高額商品は 売り方が少し異なります。 私は低額商品は １０００円ほどの靴やサンダルです。 高額商品は、 ５０万円近くを小売で体験しました。 それぞれ「買う」という意思決定は 同じなのですが、 中身に多少なりとも違いがあるように感じます。 衝動買いが起こ･･･【続きを読む】

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客単価を上げたい、というのは 今どの企業でも課題となっています。 なぜなら、客数が思うように増えないからです。 今後少子化でますます客数は減ります。 ということは、 今ある客数の中で客単価を上げるほか 生き残る道はないのです。 弊社の研修でも大変好評をいただき、 成果が出･･･【続きを読む】

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洋服屋は他業態と比べて 接客力を高めやすい業態にあります。 なぜか？ それは、洋服は消耗品な上 流行りに合わせてお客様が 購買しやすいからです。 とはいえ、業界内の 競争も激しいのも事実です。 この競争下で圧倒的な 実績を残すためにはどうしたらいいのか？ 私は･･･【続きを読む】

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