客単価を上げたい！とは誰だって思うことでしょう。
私も当然客単価を上げたいと
思って働いていました。
はじめは全く客単価が上がらなくて
どうやったら客単価が上がるんだろう…と
悩んだものです。
そんな私が劇的に客単価をアップすることに
繋がった経験があります。
それは、これから
紹介する客単価アップのトークの型を
手に入れたからです。
それはいったいどんなトークなのか？
「私がお客様の立場ならこちら（ワンランクアップの商品）の
商品にしますね。なぜなら・・・（ニーズに合わせた商品説明）」
です。
この型に沿って何度も
私は客単価を２倍以上にしたことがあります。
もちろんこれは、
お客様の要望や課題などを
聞ききった上でのトークですからね。
ただ言えば良い、というわけでは
もちろんありません。
話を聞ききっているので
お客様も自分の要望はちゃんと販売員が
わかってくれた、という安心感を持っています。
その上でＡではなく、高額なＢであると
言われても激しく否定はしません。
しかし、なんでＢがいいの？
とは疑問を持たれるので、
商品説明を
続けざまに紹介するのです。
これでお客様が納得すれば
商品を買ってくださいます。
ぜひこのトークの型使ってみてください。
