今日本に帰る飛行機にのっています。
おかげさまで日本のおもてなしを世界に広げるサポートの機会が
増えました。
今日はホテルから空港へ戻る際に、
運転手さんといろんな話をしました。
まぁまずその前に乗る前の挨拶。
すぐに車から出てきてくれて元気な声で「morning!!!」
この最初の挨拶がとても好感でした。
やはり外国でも第一印象って大切だなと痛感しました。
そして、道中で色々と質問をしてきました。
「どこへ帰るの？」
この質問で何人かを特定することができます。
「go back Japan」
これで日本人であることがわかりますね。
そして、ここからのたった一つの質問で、
チップが倍増したのです。
それは何でしょうか。
家族です。
「marry or single?」
と聞いてきました。（おそらく・・・というのも
私ほとんど英語が話せません・笑）
そして、私はalready marriedと答えました。
するとここで、聞いてもないのに
「私は５人の子供がいるんですよ！
四人は男の子で、一人が女の子！
それも女の子がとてつもなくかわいくて・・・。
あなたは？」
と聞かれたので、子供がいることを伝えました。
それからたわいもない話になるのですが、
会話が空港に到着する前に考えました。
彼はタクシー業を通して、
家族のために死ぬ気で働いているんだ。
よし、チップをちょっと多めにしよう。
飲み物１本我慢するくらいのことだし。
と、for you（運賃）and for your children（チップ）といって、
別々に渡しました。
誰だって家族のために
死ぬ気で働いている。
それは日本だって、フィリピンだって変わらない。
でも、海外だからか運転する後ろ姿がなんだか
かっこよかったのです。
ちょっとした一言で私の気持ちが変わる。
外国ならではなのかもしれませんが、
自分の心が動かされた経験です。
自己開示をすることで、
得られる共通点や共感、
コミュニケーションを通して人の心が動く瞬間は
どのビジネスだってあるのではないかと思いました。
別にチップのために話をしよう、ということではなく、
たった数十分でしたが、運転手さんと本当に仲良くなれたし、
何か繋がれた気がしました。
ビジネスの基本であるコミュニケーションの大切さを実感しました。
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