2013年10月31日

フィリピンに来てわかったサービスの現状(番外編)

ただいまフィリピンに来ています。
当時の日本のバブルのように(と多くの方がいっているので)
活気があります。

今回お邪魔したのは、日本人も多く住む
マカティという地区。

ホテルも一カ所にとどまらず、
毎日違うホテルに泊まっています。

一カ所で寝る場所、ということではなく、
建物からスタッフから感じるものを大切にしたいなと思っています。

今回は、マンダリン、インターコンチネンタル、ピカソ
と有名なホテルに順番に泊まります。

この経験は必ずクライアントに還元できるよう学び尽くしてきます。

私の中でのフィリピンのイメージはまだまだ途上国でした。
しかし、来てみたら驚くほど発展していました。

ホテルから取った写真は日本なんじゃないかというほど
景観が似ています。

そして、そこらじゅうで建設ラッシュです。
普通のショッピングモールで、
模型のコンドミニアムで販売会が行われています。

日本では考えられませんよね。
しかもその建設予定の建物が数えきれない程あります。

と、まぁ活気がありますよ、という話は置いといて
肝心のサービスについてです。

日本と比べるとまだまだですね。
観光客や富裕層を相手にする高級商業施設でも
まだまだ改善の余地はあります。

とはいえ、日本と変わらないサービスを受けられる場所もありました。
このような店が増えるとますます日本のサービスが世界一、
の牙城は崩されることになるでしょう。

それだけ他国が学び成長著しいということです。
それも早い。

とにかく早い。

ホテルの窓から見える建設ラッシュを見ても
ものの数年で日本と変わらない景色となるはずです。

さらに人口も、今アジアで最も出生率(中身はともかく)が
高いのも消費が促されることになるでしょう。

現に、トイザラスやおむつメーカーが好調なようです。

現時点で富裕層に向けたサービス(高級百貨店)が発達している分
今後中級富裕層が増えれば増えるほどサービスのニーズは高まります。

まさに弊社の活躍できるポジションがあと数年でやってくるということです。
日本のおもてなしをアジアへ。
アジア=おもてなしとなるよう、
今日もフィリピンで思い切り動いていきます。

こちらは朝7時なのですが、
とりあえずランニングして、筋トレして、
ホノルルマラソンで完走できる体作りをしてきます。

追伸
ちょっとノウハウ感ゼロですね(笑)
木村さんの映画の感想から続いて。
まぁたまにはこういうのも。

ということで次回楽しみにしていてください。

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