売れる販売員、売れない販売員の違い

売れ続ける人は、お客様からの信頼がとてつもなく厚い。 だから、いつまでも指名されるのです。 今回は、年間４０００名の店頭スタッフの研修を担当している 私から見た売れ続けるスタッフの信頼の積み重ね方について ご紹介しようと思います。 曖昧な表現をしない お客様を否定せず受け入れ･･･【続きを読む】

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同じ時間働き、同じ場所で働き、同じ商品を扱っています。 にも関わらず売れる人と売れない人にきれいにわかれます。 これはいったいなぜでしょうか。 売れる人は、なぜ売れるのでしょうか。 これは私の長年の疑問であり、 今もなお明確にし続けたいと思っている課題のひとつです。 売れる人･･･【続きを読む】

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本日商業界１０月号で 弊社クライアントが特集された記事を送っていただいた。 弊社クライアントの多くは目標達成をし続けているので、 よく雑誌や各種媒体から取材を受けることがよくあります。 今回もそう。 商業界とは、小売業界誌最大手の雑誌です。 まさにこの雑誌に弊社クライアン･･･【続きを読む】

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あなたは売れる人ですか？ それとも売れない人ですか？ 双方に特徴があるので、 ぜひご覧ください。 上から順番に解説をします。 売れる販売員は、たとえ売れなくても人の責任にはしません。 結局自分が蒔いた種が結果として表れる原理原則を心得ています。 これってとても大切で･･･【続きを読む】

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売れる販売員は、常にお客様に矢印が向いています。 売れない販売員は、自分のことしか考えていません。 売れれば良いと思っているので、 売り込みには熱心です。 しかし、少しでも売れる見込みがなくなると あからさまに態度が悪くなります。 そういう販売員をよく見かけます。 売れる販･･･【続きを読む】

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年間１００００名以上の店舗関係者の研修を 担当したわかったことがあります。 これは家電、家、車、アパレル、靴と あらゆる業界でも売れる人と売れない人には 共通点があります。 私も実際に接してみて、 売れる人と売れない人のものの考え方が大きく違うことがわかりました。 私は全く･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、誠実である。 売れない販売員は、不誠実である。 いよいよ１００項目最後となりました。 ここまで読み続けていただき、 本当にありがとうございます。   私は、最後の項目で話すことを 最初から決めていました。 それが誠実さで･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、スマホの充電器を持ち歩く。 売れない販売員は、電源がよく落ちる。 売れる人は、スマホの充電器を持ち歩いています。 というのは先日ある企業での研修の休憩中に、 トップセールスマンがスタッフに、 充電器を貸しているのをみたので、 日頃から持ち歩い･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、解釈の質が肯定的である。 売れない販売員は、解釈の質が否定的である。 先日サッカー選手である本田圭祐選手の インタビューを拝見しました。 そこには、プロだなと誰もが実感できる話でした。 本田選手は自身の怪我を肯定的解釈しています。 普通に考え･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、時事に詳しい。 売れない販売員は、時事を知らない。   売れる人は、情報通です。 特に、お客様の仕事の周辺情報に詳しい人が多いです。   私は仕事柄クライアント先の情報は 様々なツールを使って調べます。 &nb･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、計画的に動く。 売れない販売員は、思いつきで動く。   売れる販売員は、計画的に動くことを 大切にしています。 なぜなら、思いつきでは一日の生産性の 最大化ができないからです。   販売員も店長も求められている･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、姿勢がよい。 売れない販売員は、背中が常に丸まっている。   接客販売で売れる人は、皆自信があります。 だから自然と胸をはり、姿勢がよくなるのです。   前を向いて仕事をするって とっても大切なことだと思っています。･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、仕事がどうしたら楽しめるかをよく知っている。 売れない販売員は、仕事が全くたのしくならない。   売れる人は、仕事がどうしたら楽しいのかを よく知っています。   実際に多くの企業のサポートをしていると、 売れる人は･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、お客様と一緒に悩む。 売れない販売員は、お客様だけを悩ませる。   売れる人はお客様を自分ごとに置き換えることを 得意です。   お客様が悩めば一緒に悩みます。 「自分がお客様だったら・・・」と 自己質問をし、･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、仕事前夜の過ごし方を大切にしている。 売れない販売員は、翌日仕事でも夜更かしをする。   売れる人は、仕事前夜は翌日の仕事に 支障が出ないように過ごします。   必要以上の夜更かしもしません。 なぜなら、翌朝の目覚め･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、先回りすることができる。 売れない販売員は、お客様の後ろをつける。   売れる人は、先回りをしてお客様を待ちます。 この技術は、高い観察力がなければ 実践することができない、スキルを要する話です。   お客様があるコ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、苦手な客層がない。 売れない販売員は、苦手な客層がある。   売れる人は、お客様に苦手意識を 持っていません。 なぜなら、自分からお客様に合わせることが できるからです。   売れない人は、お客様に合わせること･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、見た目を最も大切にしている。 売れない販売員は、見た目に気を使わない。   売れる人は、見た目を大切にしています。 なぜなら見た目で話しかけにくければそれだけで 接客の機会を失うことを知っているからです。   接客は･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、自社商品を積極的に購入する。 売れない販売員は、なぜ自社商品を買わなければいけないんだと愚痴る。   売れる人は、自社商品の知識を高めるために、 積極的に購入したり、試すことを大切にしています。   なぜなら、事実ほど正確･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、真似ることを推奨している。 売れない人は、真似ることはいけないことだという。   売れる人は、真似ることを大切にしています。 なぜならそれだけ技術を短い期間で体得できるからです。   しかし、売れない人は、真似ることは ･･･【続きを読む】

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