売れる販売員、売れない販売員の違い

接客販売で売れる人は、課題を見つけるのがうまい。 売れない販売員は、課題を見つける習慣を持っていない。 売れる販売員は、事実から学ぶことを大切にしています。 なぜなら、売れない、という事実こそが売れる接客に繋がる 最大のヒントと知っているからです。 どうしたらもっと売れるように･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、間に耐える。 売れない販売員は、耐えられずに商品説明をしてしまう。 売れる人は、お客様が考えている時間に耐えることができます。 なぜなら、それまでの説明に自信があるからです。 これで売れなかったら仕方がないと思えるほどの 接客内容だった自負があります。 ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、作業中でもお客様の動きを把握する。 売れない販売員は、作業に夢中になりお客様の動きをみない。 売れる人は、作業中もお客様の動きを欠かさずに見ています。 なぜなら接客は声をかけるまでが勝負だからです。 売れる人は、声をかけるまで お客様のニーズのおおよそをつかむ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、迅速な対応をする。 売れない販売員は、マイペースになる。 売れる人は、キビキビとした行動を 大切にしています。 なぜなら、早く提供すればするほどお客様満足度が 高まることを知っているからです。 それだけではありません。 早く対応すればするほど購買率も上･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、リアクションが大きい。 売れない販売員は、リアクションが薄い。 売れる販売員は、皆リアクションが大きいです。 お客様が趣味の話をすれば、 「素晴らしいですね！」と必ず興味を持った リアクションをします。 しかし、売れない販売員は、 「そうなんですね」と小さ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は感動屋さんである。 売れない販売員は、感動することが少ない。 売れる人は、感情が豊かです。 リピートのお客様がお越しになれば、 感激して近寄ります。 接客をしてお客様に喜んでもらうと、 同じくらい大喜びします。 販売員が感動するってとても大切なのです。 ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、話すのが好きである。 売れない販売員は、話すのが特段好きではない。 売れる人は、話すのが好きです。 だから接客業にいる、というのが最もな理由ですね。 話すのが好きだから、話しすぎる、というのは また別問題で、接客業で働くということは 話すのが好きでないとやり･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は諦めが悪い。 売れない販売員はすぐに諦める。 売れる販売員は、目標達成を最後の最後まであきらめません。 なぜなら、あきらめたらすべてが終わってしまうからです。 努力は成果が出て初めて 語れるものです。 成果が出なければ意味がないと 割り切っている方が多い･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、人に好かれる。 売れない販売員は、人に嫌われる。 売れる人は、人間関係を作ることがとても上手です。 私自身も人間関係を短時間で創るのは得意な方だと 思っています。 あなたはいかがですか。 初対面の人に対して心を開いて コミュニケーションを取ることができます･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、結果はしかるべき行動の積み重ねであると知っている。 売れない販売員は、あの人は特別だと言い切る。 売れる人は、自身の行動に自信を持っています。 なぜならお客様は偶然商品を買わないことを知っているからです。 必ず理由があって初めて商品を購入します。 つまり、使う･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は体のトレーニングに力を入れる。 売れない販売員は、そんなことしてる時間はないと先送りにする。 売れる人は、自分の体を大切にしています。 また自分の体が一日の生産性を決めることを 知っています。 あなたは適度な運動を毎週していますか？ 毎日遅くまで起きて、翌日も･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は早起きである。 売れない販売員は遅起きである。 売れる人の多くは早起きタイプの方が多いです。 なぜなら売れる人の気質が計画的な気質だからです。 自分の思った通りに生活することができないと ストレスになります。 だから、「○○したい！」＝「○○する！」 と･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、最前列で研修を受講する。 売れない販売員は最後列で研修を受講する。 売れる人は、主体性があります。 接客研修があれば必ず最前列で受講します。 なぜなら一つでも実践できることを学び技術を 習得する意欲があるからです。 最前列で受けることで講師の想いも ダイレ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、掃除が好きである。 売れない販売員は嫌いである。 売れる人は、きれい好きです。 なぜなら、身の回りをきれいにするのが当たり前だからです。 この当たり前の基準ってとても大切です。 なぜなら、身の回りが整理整頓できているということが、 お客様に好感を与えるからで･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、未来に希望を持っている。 売れない販売員は仕事を続けていいのかに悩んでいる。 売れる人は、未来に明るい展望を持っています。 なぜなら、自分の未来は自分で作り上げることを 知っているからです。 しかし、売れない販売員は未来は外部環境によって 成り立つとさえ思っ･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、本部に感謝をする。 売れない販売員は本部に文句を言う。 売れる人は、本部がしていることに感謝しています。 私はまだＡＢＣマートに入ったころは、 全く売れませんでした。 正確には、売れない考え方を持っていた と私は思っています。 売れないのは、私の責任で･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、チャレンジに賛成する。 売れない販売員はできない理由ばかり並べ立てる。 売れる人は、店長の新しい施策や本部からの施策に 意欲的です。 なぜなら、よりお客様に商品の価値を伝えることが わかっているからです。 しかし、売れない販売員はこう考えてはくれません。･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は質問から入る。 売れない販売員は提案から入る。 売れる人は、接客で焦ることがありません。 売れない人は、売ろう売ろうと焦っているので、 どうしても提案中心の接客になってしまいがちです。 しかし、これでは売れない。 焦れば焦るほどお客様の買う気持ちは 遠の･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、プライベートが充実しています。 私を育ててくれた最短で店長になった方は、 サーフィンが趣味でした。 朝出社前にサーフィンをしてから出社する気合の入り具合。 すごいですよね。 とにかく元気なのです。 日中も売れない販売員はたいして仕事も接客も していないのに･･･【続きを読む】

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接客販売で売れる人は、商品に合わせる。 売れない販売員は、会社を自分に合わせようとする。 売れる人はとにかく元気です。 先日お会いしたトップ販売員も プライベートでマラソンをやっていると言っていました。 なぜなら、体型キープ（ブランドが細身のため） しなければいけないから、だそう･･･【続きを読む】

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