接客販売で売れる人は感動屋さんである。
売れない販売員は、感動することが少ない。
売れる人は、感情が豊かです。
リピートのお客様がお越しになれば、
感激して近寄ります。
接客をしてお客様に喜んでもらうと、
同じくらい大喜びします。
販売員が感動するってとても大切なのです。
お客様もこんなに喜んでもらえるなら
また来ようという気持ちになります。
私はＡＢＣマートでアルバイトしているときも、
ＰＣデポでアルバイトしているときも
よくお客様からお土産をもらっていました。
お客様にふと言われた一言を
書きながら思い出したのですが、
「成田くんは、誰よりも喜んでくれるから・・・」
と。
この一言にふさわしかったかはわかりませんが、
涙が出るほどうれしかったのを今でも覚えています。
歓迎してくれる姿勢がお客様をまた店へと
足を運ばせるのです。
あなたはリピートのお客様が来たときに、
どのように気持ちを表現していますか。
あなたの飛び切りの笑顔とリアクションは
お客様を安心させます。
