接客販売で売れる人は、苦手な客層がない。
売れない販売員は、苦手な客層がある。
売れる人は、お客様に苦手意識を
持っていません。
なぜなら、自分からお客様に合わせることが
できるからです。
売れない人は、お客様に合わせることが
できません。
お客様に合わせることで、
話もはずみ、お客様も販売員のファンになる
確率も高まります。
ではどうやってお客様に合わせているのか？
それは、お客様の会話についていくための
事前知識を身に着けることで実現できます。
あなたの趣味は何ですか？
もしあなたと同じ趣味を持っている、
もしくはあなたの趣味に知識のある人と
出会ったらどうですか？
自然と仲良くなれますよね。
マニアックトークで会話も
はずみますよね。
これです。
売れる人は、周辺知識を幅広く身に着けているので、
お客様のトークについていくことができます。
だから、次から次へとお客様が前のめりになるのです。
あなたもお客様の会話についていく
知識を身に着けていきましょう。
そうすれば今とは違うレベルの会話が
できるようになるでしょう。
