成田直人が贈る！劇的な成長を促す3つの方法
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「お客様に必要とされ愛される繁盛店」と「そうではないお店」の決定的な違いとはなんでしょうか。繁盛店には偶然は存在せず、必ず繁盛する理由が隠されています。コラムからお届けしています
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最近投稿されたセールスコラム
2013年6月28日
顧客満足度（ＣＳ）は不満の解消の先にあるもの
ＣＳ，ＣＳと叫ぶ企業が多い今日、 皆様はいかがお過ごしでしょうか。 私は現在ＣＳに関する講演会、研修を 数多く引き受けております。 そこで、必ず話す内容があるので 今日はそのことについてお話しようと思います。 たしか･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム
2013年6月27日
その接客力ではいつまでたってもファンなんて増えない
接客は瞬時にお客様に評価される仕事です。 その時の表情一つでお客様が 笑顔でなければダメ、笑顔であればＯＫなのです。 がしかし、表情を気にしていられない面もあります。 なぜなら、一日にお越しになるお客様の数が多いからです。 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客スキル 販売員向けセールスコラム
2013年6月26日
地方の温泉に行くと「おもてなし」がよくわかる
最近は、どこの企業で研修をさせていただいても、 「おもてなしの心で」と従業員の皆様が呪文のように 唱えています。 それで私は、 「皆様にとってのおもてなしって何ですか？」 と聞くと明確に答えられる人はいません。 具体的に･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）
2013年6月25日
従業員満足度を高めなければＣＳは上がらない、という確信
私は、ＥＳが上がらなければ、 ＣＳは上がらないと確信しています。 周りで飲食店を経営している仲間を見ると、 確実にＣＳの前にＥＳだなと痛感します。 働く人がニコニコしていないのに、 お客様にニコニコしてもらうことなどできま･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月24日
自分の時間を奪う邪魔は排除しなければいけない
能力を高めるためには、 当然相応の時間を割かなければいけません。 スポーツ選手のトレーニングと同じです。 毎日の積み重ねが優勝が準優勝を決めると信じて 選手たちは日々優勝するためのトレーニングを重ねていますよね。 これと販･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム タイムマネジメント 販売員向けセールスコラム
2013年6月24日
「時間がない」と言ってる店長ほど売上が低い理由
時間が有限です。 どれだけ有効活用するかが、 売れる店長、売れない店長を決定すると言っても 過言ではありません。 しかも店長は、自分の時間の使い方だけではなく、 スタッフの時間の使い方にも気を遣わなければいけません。 大･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月24日
人と同じ習慣に生きていてより良い成果を出せるわけがない
世の中には、 売れる人と売れない人に分かれます。 同じ時間働いて、 同じ場所で働いて、 同じ商品を扱っていても 売れる人と売れない人に分かれます。 この違いは、能力です。 販売能力と言えばわかりやすいでしょうか。 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム タイムマネジメント 販売員向けセールスコラム
2013年6月24日
本当に予算達成したいの？？
先日店長と話をしていた時に私が 一言こういいました。 「本当に予算達成したいのですか？」 と。 この一言を言わせるって何が あったんだ？？ と思いますよね。 （やっぱりね、本気で仕事をしていると、 どうし･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月21日
「チームワーク」を語る前にやることあるでしょ
ある店の店長とちょっとした口論になりました。 それは、ある一言がきっかけでした。 「チームワーク力を高めたい」です。 たしかに。 言葉としては非常に美しい、ですよね。 でも、私は一言「早い」と伝えました。 背景と･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム
2013年6月20日
「売上、売上」と焦っても売上は上がらないワケ
売上はどうしたら上がるのか？ それはお客様の「買う」を積み重ねることですよね。 では、「買う」はどうしたら作ることができるのか？ これは偶然ですか？ いえ、必然です。 偶然なんて１ミリもありません。 ・接客を･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月20日
「自分のペースで頑張ります」という人を飛躍させる方法
「お前はもっとできるからがんばれよ！」 と言っても 「そうですね・・・まぁがんばります」 というタイプの人いますよね。 （なんだろうなぁ・・・ もっと熱くなろうよ！） と上司は一人空回りしている、という 悩みをよく聞き･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム
2013年6月19日
売上が上がらない…「もう万策尽きた」と思ってませんか？
売上が上がらないと、 どうしてもすべてを試したかのような 錯覚に陥るのが人間の脳の仕組みのようです。 なぜ「もうこれ以上は無理だ」と思うのか？ それは、その人の現時点での思考の枠組みの限界なのです。 人は知っていること以上･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成
2013年6月18日
「自分のやり方で売ります！」というスタッフに困り果てたら読んでください
私はこの発言をしている時点で、 謙虚さを持ち合わせていると 感じています。 そもそも自己流なんて存在するのか？ 何もない市場を開拓するにも テレアポやＤＭから入りますよね。 この時点で先人の知恵を活用しているわけです。 ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム
2013年6月17日
売上を上げ続けるために必要なものは何？
売上を上げ続けるために 必要なモノは何だと思いますか？ ハード面・ソフト面で考えれば 多くの要因を挙げることができるでしょう。 ハード面 ・内装のコンセプト ・内装の素材 ・照明 ・お手洗い（＋おむつ交換台） ・什･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 販売員向けセールスコラム
2013年6月17日
トップ販売員になりたければ目の前のお客様にすべてをかけろ！
私が１９歳でＡＢＣマートのアルバイトの中で日本一の売上を 作ることができました。 これは、ＡＢＣマートに入社した時から 決めていたことです。 地元横浜で絶対に日本一を取ってやる！ そう心に決めて入社しました。 もちろ･･･【続きを読む】
コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 販売員向けセールスコラム
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