売上が上がらないと、
どうしてもすべてを試したかのような
錯覚に陥るのが人間の脳の仕組みのようです。
なぜ「もうこれ以上は無理だ」と思うのか？
それは、その人の現時点での思考の枠組みの限界なのです。
人は知っていること以上の
パフォーマンスを発揮することはできません。
ひらめきは？
と思うかもしれません。
ひらめきは私の中では、
あくまで知っている情報と情報が奇跡的に結びついて新しい
アイデアになっているに過ぎない、と思っています。
だって足し算しかできない人が
奇跡的に掛け算ができるようになりますか？
無理ですよね。
知っている情報の枠は
接客に限らずビジネスを営む以上は、
絶対不可欠なものです。
もちろん専門分野の知識は欠かせません。
さらにはお客様が日頃からどんなことに興味関心を
持っているのかまで踏み込んだ情報収集をすると、
お客様の再来店のタイミングが
つかめるようになります。
面白いもので、
私が販売員として働いていた時も、
ある雑誌が発売すると必ず自店舗に
お越しになるお客様がいました。
雑誌の発売日を把握していれば、
「やっぱりきた！」となります。
もちろん私も準備して臨むので
お客様は私の態度に感心します。
もし私がこの雑誌に興味関心を持っていなければ、
この法則に気づくこともできなければ
お客様の話し相手になることもできないですよね。
紹介した二つの知識を
高め続けることで
万策尽きた、という状態を回避することができます。
日々情報収集することで、
次から次へとアイデアが生まれてきます。
私の師匠は、
「お金がないのが問題ではない、
アイデアがないのが問題だ」
と常々言っています。
私はこの名言に加えるのであれば、
「アイデアは情報収集に比例して
質が上がる」
です。
あなたが今限界を感じているのは、
あなたの知識の限界を表しています。
違う角度から新しい知識を
身につけてみましょう。
興味のないことの勉強をしてみるのもよいかもしれません。
全く違う業界を経験することで、
自分の業界の長短がよくわかります。
またセールスの仕方も、
いつもよりワンランク上のサービスを受けることで
生まれるアイデアも一気に変わることがあります。
つまり、もっと貪欲に知識を吸収し、
もっと貪欲に体験をしましょう、ということです。
今と同じ習慣に生きていれば
それ以上の結果を得ることはできません。
今の習慣を突破して
新しいことにチャレンジしてみてください。
いつもと違うことをやってみてください。
その結果あなたの思考の枠組みは広がるはずです。
では一番早く知識の枠組みを広げる方法を
紹介しましょう。
それは・・・
・・・
私の本を読むことです！！
（言い切っちゃいました・笑）
だって、いい本なんですよ・・・
本当に。
ということで、ぜひ一度
私の書籍をよんでみてください。
もちろん多くの方が読者の方だと思いますので、
私の違う書籍に触れてみてください。
新しい発見もあるだろうし、
同じ本でも違うところにマーカーを
引くことだってあると思うんです。
今とは違う習慣で一週間を過ごしてみてください。
さらにもっと一緒に学びたい！という方は、
本気の方しか入会できない
成田直人ニュースレターもございますので、
一緒に成長していきましょう。
思考の枠組みを広げて
限界知らず、お客様に貢献し続けられる
店を一緒に作っていきましょう。
※コラムをお読みいただいて、
さらに学びたい！と言う方は、
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