私にとって一流の販売には定義があります。 三流販売員＝お客様にいわれたまま商品を販売する 二流販売員＝靴にお手入れ用品を販売する 一流販売員＝２足にお手入れ用品を販売する です。 大切なことは、お客様の心の奥底･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

売れる店長は、スタッフを敬い、売れない店長は、スタッフを見下します。 これは決定的で、私は今４０００名の店長と 研修などでコミュニケーションを取っていますが、 本当に明確に分かれるところです。 スタッフを見下し、自分の想･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

弊社はご存知の通り接客サービス力をアップするための コンサルティングや研修を行っています。 先日も残り４日を前にして昨対比１２０％を突破した 店から営業報告が入ってきました。 信じられますか。 弊社では昨対比越･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

売れる店長は、全責任を背負った覚悟を持っています。 売れなければどうしたら売れるようになるのか 死ぬ気考えます。 なぜなら、それだけ責任のある役職についていることを 自覚しているからです。 売れない店長は、自店舗に･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

店長の中には、売れる店長と売れない店長にわかれます。 私は今年間４０００名の店長と研修や講演を通して 接しているのですが、売れる店長、売れない店長の違いが 最近は手に取るようにわかってきました。 まずはっきり言えることは･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

私のコラムでは非常に好評なシリーズとなりましたね。 「売れる人と売れない人の違いシリーズ」 今日は、「売上意識」についてお話をしようと思います。 私は今店頭販売員やサーバーの研修をほぼ毎日のように行っています。 そこ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

売れる販売員と売れない販売員の違いは、適切な努力の差 世の中には同じ商品を扱い、同じ時間働き、しかも同じ場所で。 しかし、見事なほど売れる人と売れない人に分かれます。 私は過去全く売れない金髪販売員の経験を経て 日本･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

今多くの企業の店長研修を請け負っていますが、 「こんな研修はじめてです！」と言われることがほとんどです。 これまでに受けてきたのは、 仕入れの仕方や、従業員のシフト管理をはじめとした オペレーション研修だけという企業が多･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

私は子供が二人いることもあり 外食をするときは、必ず暴れ馬である子供を押さえる キッズチェアーが必須です。 しかし、このキッズチェアーがあることで入店をしても、 「えっこれじゃ意味ないじゃん」 と思うことがよくあります･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

売れる店の特徴は、朝終礼をやっていることです。 まずスタッフと店長との間の情報共有場面でもある 朝終礼をやっていない店が多いです。 もちろんオープン時間やシフト制によっては できないと諦めることもあるかもしれません。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 朝礼

今に追われすぎると準備不足で 未来の売上に「売り逃し」が必ず発生する。 しかし、未来の売上ばかりに焦点を当てると、 今の売上に必ず苦しくなる。 というのが店頭のジレンマではないでしょうか。 これは両者を日々意識し、･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

現場のモチベーションが低い、 これはどの企業に言っても必ずと言ってもいいほど 言われる言葉の一つです。 私はこの言葉を聞くたびに、何を言ってるんだろう、と思います。 まず店頭スタッフの立場に立ってほしい。 そもそも･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

あなたの店で口癖のように、 「すみません、ありがとうござます〜！」 というスタッフや店長いませんか。 この言葉が使われるシーンは、ズバリ！！ 「レジ」です。 とても良いサービスを受けても「すみません、ありがとうござ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム レジ応対 販売員向けセールスコラム

美容院 エステ 治療院 など。 弊社には数多くの技術職企業をクライアントに持っています。 トレーニングをしていると各社「こだわり」がそれぞれあります。 それは技術について。 もちろんそれは当然の話ですよね。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

私が店舗コンサルティングで伺うときに、売れる店の店長は皆 自分の店のスタッフの自慢をします。 それはそれは聞いているこっちが恥ずかしくなるほど・・・ それだけ自分の店のスタッフのことが大切で 愛おしいんだと思うと、 感･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム