2014年2月03日

接客サービスで売上はこんなに簡単にアップする

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弊社はご存知の通り接客サービス力をアップするための
コンサルティングや研修を行っています。

先日も残り4日を前にして昨対比120%を突破した
店から営業報告が入ってきました。

信じられますか。

弊社では昨対比越えはもはや当たり前です。
なぜなら、店長・スタッフひとりひとりが劇的に成長するからです。

店はできることが限られていますよね。
立地を変えることも、商品を変えることも、
レイアウトを変えることも、スタッフを急激に増やすこともできない。

できることが限られています。
にも関わらず本部からは、もっと売上アップしてください、と
命令が下ります。

あなたの店もきっとこんな状況なのではないでしょうか。
できることが少ないから誰かのせいにしたくなるものです。

気持ちはわかります。
本当にわかります。

私もアルバイトから店長クラスまで担当して、
何度も愚痴・言い訳を言いました。

でもはっきり言い切ることができます。
残念ながら一円も愚痴や言い訳を言っても
売上は上がらないのです。

現状は変わらないのです。
環境は何も変わらないのです。

変わるのを期待している暇があるなら
手を動かせ!頭を使え!

これが私がクライアント先で
毎回のように伝えていることです。

他責ではなく自責。
結局能力がないから売上が低いだけの話です。

そこにいい訳も愚痴もいりません。
ただ謙虚に結果を受け入れて
つべこべ言わずに売上アップに繋がる
アイデアを生み出すことです。

そのために他の店の店長から学び、
本を沢山読んで、良質なアイデアと出会う行動を起こしましょう。

家でぼーっとしてても、
スタッフと愚痴の飲み会をしてても
何もアイデアは生まれません。

自分の足で沢山の現場をまわり
情報収集しましょう。

そうすればあなたの店を根本から変える
良質なアイデアと出会えることがあります。

いや、出会えるはずです。
今努力しないでいつ努力するんですか?

今日から始めるのです。
明日に先延ばししちゃだめ。

仕事終わったら近くの競合店に足を運ぶ!
近くの一流店にいってサービスを体感する!!

疲れてるって?
みんな同じ。
それでもやってる人はやってます。

日々やりきれるかどうかが大切なのです。

このコラムには毎日活力持って働くための術が数えきれないほどアップしています。
ぜひそのコラムを御覧になってください。

接客力が高まることが売上アップの最短コースです。
なぜなら使う言葉次第でクロージング率も変わるし、
客単価もアップする、満足度だって劇的にアップします。

現象化されるものでしかお客様は判断することができません。
日々接客トレーニングを重ねて目標達成していきましょう!!

ちなみに弊社は接客研修・店長研修では他社と比べて
圧倒的なクオリティで御迎えします。
何社も他社から弊社に変えて成功されています。

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