私のコラムでは非常に好評なシリーズとなりましたね。
「売れる人と売れない人の違いシリーズ」
今日は、「売上意識」についてお話をしようと思います。
私は今店頭販売員やサーバーの研修をほぼ毎日のように行っています。
そこでわかった売れる人と売れない人の違いは
「売上意識」であることがわかりました。
当然売れる人は売上意識がとても高いです。
どうしたらもっと売れるのかを日夜考えています。
売れると言っても、強引に何かを売るのではなく、
お客様に気持ちよく商品を購入してもらうためには
どうしたらいいのかを考えている、ということです。
そして、生まれたアイデアを接客や、
店内POP、レイアウトなどに反映させることで
お客様に気持ちよく買って頂ける環境を作っています。
お客様に喜んでもらうためには、必ずといっても良い程技術が
求められます。
偶然売れることはありません。
必ず商品を買うときは誰もが損をしたくないので、
偶然買うことはせず、価値と価格のバランスで
価値が上回った時だけ購入をします。
ということは、店から発信する情報が、
お客様が認識する価格と価値のバランスで、
価値が高まる工夫ができていればお客様はより高い確率で
購入する、ということになります。
売上＝アイデア
です。
多くのアイデアを生み出すことに時間をかけて
生まれたアイデアを着実に実行に移す行動力が
売れる人には備わっています。
これもすべて売上に対する意識から生まれます。
別に売れても、売れなくてもどっちでもよいと思うのであれば
工夫をすることなどしません。面倒だからです。
つまり売上意識が低ければ売れるアイデアが生まれることもなければ
実行に移すこともない、ということです。
あなたの店のスタッフやあなた自身は
売上意識が高いですか？
もちろん高いよ！とおそらくコラムを御覧頂いている皆様は
実感していることでしょう。
しかし、一度シビアに受け止めてください。
「売上は高い状態をキープしていますか？」
いかがでしょうか。
売上のことを聞かれると「う〜〜ん」と思うところがありますか？
もしそうだとしたら意欲があっても、
その後の行動力が低い可能性があります。
あまり深くここでは書きません。
今回は、あくまでも売上意識のことについて書いているからです。
しかしせっかくなので自己評価があれば嬉しいです。
まずは、売上意識を高めることからはじめましょう。
ではどうやったら高まるのか？
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自然と売上意識は高まります。
ぜひあなたの店の全スタッフが登録することを
おすすめします。
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