ナオトです。 外出るときに絶対に傘を持ち歩かないとです。 ナオトです。 結局雨が止まずに傘を買ってしまうとです。 ナオトです。 玄関に何人家族なんだよ！？って突っ込みたくなるほど傘があるとです。 ナオトです・・・･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田日記 販売員向けセールスコラム

こんにちは、成田直人です。 このコラムでは一度も成田直人の人となりを書いたことがありません。 （いやもしかしたら今も誰も求めていないかもしれないが・笑） 今まではFacebookの個人ページでプライベートを書いて、 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 成田日記 販売員向けセールスコラム

やりたくてもなかなか思うようにできない・・・ と悩んでいる方も沢山いらっしゃるでしょう。 基本的にはノリと勢い、というのが正直大事なのですが、 これでもできるときとできないときに分かれてしまいます。 一歩踏み出すため･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 悩み克服 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

販売の世界は実力主義なので、 年上の部下を持つことも少なくありません。 私もアルバイト時代に経験したことがあります。 「年下の上司VS年上の部下」 よくこじれる関係ですね。 年上の部下にある程度の理解力がなければ、･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

スタッフの力になりたい、という店長は多いです。 それだけ多くの人に支えられて今の地位があるからでしょう。 さらに店の売上を上げるためには、 スタッフに不安いっぱいで働いてもらって モチベーションが下げられるよりも、 相･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: コミュニティ戦略 スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション セールスコラム

最近叱り方について質問を頂くことがあります。 弊社では感謝力マネジメント研修、というのがあるので、 褒めることができても 叱るためにはどうしたらいいのか、 と悩まれています。 私もたっくさんの怒り方（叱り方）を持ってい･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

売れる店長と売れない店長はいったい何が違うのか、 いつも気になっているので今日過去の資料やメモと にらめっこしながら法則を導きだしてみました。 今日のテーマは「思考」です。 売れている店長は未来志向であり、 売れて･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

売れている店長の理由を日々年間４０００名の店長との 接点から研究を重ねています。 最近わかったことを今回コラムで紹介しようと思っています。 表題の通り、売れている店の多くの店長は、 元トップセールスでした。 も･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店舗経営 店長向けセールスコラム

売れる店長はスタッフを成長させる達人と 言っても過言ではありません。 売れる店長はなぜそもそも売れるのか。 それは店頭で実際に売上を作るスタッフに 高い能力を身につけさせられる技術を 持っているからです。 使う道･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 店長向けセールスコラム

売れ続けている店は、訪問するたびに、 工夫に満ちあふれていて新たな発見や感動することができます。 リピート率を上げたい、と多くの店が理想とするも うまくいってないのには理由があります。 それは、何も変わっていないから･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店舗経営 販売員向けセールスコラム

先日、弊社スタッフと事務所近くの居酒屋に入りました。 初めての店だったので、「どんな店なんだろうね〜」と 期待と不安が交差する中店に入ると 結構人が入っている。 これは期待できそうだ・・・。 しかし、どういうわけか･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客トーク 接客マナー 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

店は店長一人が活躍して目標達成できるものではありません。 スタッフの力がなければ目標は達成できません。 店長はマネジメント中心で、 スタッフが結局のところ販売をするわけです。 だから一人も逃してほしくない（成約に至ら･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション スタッフモチベーション スタッフ教育 セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 店長向けセールスコラム

売れる接客術を身につけるために 一番簡単な方法を今日紹介します。 それは、休みの日に徹底的に外に出て 店舗に足を運ぶことです。 私が実感しているのが、 「自身が体験した以上の接客はできない」です。 もちろん自･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 接客スキル 接客トーク 販売員向けセールスコラム

年間４０００店舗の店長研修や講演を担当していると、 売上が上がる店長には共通点があります。 それは、売れる店長の“習慣”形成に秘密があります。 売れる店長と売れない店長に私は同じ質問をします。 あなたは今日目標予算を･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 売れる販売員、売れない販売員の違い 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

今日は企業と個人について。 でははじめに【企業】について 接客には多くの企業が導入しているマニュアル。 このマニュアルにより得たものもあれば、 残念ながら失われたものもあることを 忘れてはいけません。 それは･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 大学生アルバイトの価値 店長向けセールスコラム 新入社員向け 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）