目標予算達成

最近受講生から問い合わせがあると 書籍を紹介することが多いです。 もちろん私自身が読んだことがある本を紹介します。 店長、販売員、サーバー、マネージャー、 それぞれの役職にはそれぞれの課題があります。 基本的には解決方法は書籍として発刊されています。 「本を読むのが苦･･･【続きを読む】

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私はクライアントにいつも 「強い店」を作りましょう、と話をします。 強い店とは何だと思いますか？ 景気が後退しようが、 周辺の人口が減ろうが、 売上を上げ続ける店を作って行きましょう、ということです。 （おおげさに言うとそういうことです） 目指す強い組織とは、永続的･･･【続きを読む】

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売上達成できない店長は口を揃えて 「●●が理由で達成できませんでした」 とほぼ１００％外部環境の責任にします。 おいおいおい、、、 ちょっと待ってくれ。 といつも思うのですが、 我慢をするのも仕事の一つ。 人や環境の責任にするのは簡単なのです。 では、学生時代に「･･･【続きを読む】

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先日これから研修でサポートさせていただく（？） かもしれない見込み企業様にて打ち合わせしてきました。 そこで、気になるフレーズがありました。 「消費税が上がってすっかり単価が落ち込んでいるんですよ」 という言葉です。 あなたはどう受け止めますか？ 共感して仕方がないで･･･【続きを読む】

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売上アップのためのノウハウは、 この世の中に五万と溢れています。 おそらく今あなたの店で起こっている出来事や 悩みというのは、これまでに誰かが悩んで 解決してきたことでしょう。 新しい悩みなんてそうそう出てきません。 （※販売革命なるものが起これば別ですが・・・） ･･･【続きを読む】

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弊社のクライアントの多くは 「昨対比１２０％」を達成しています。 扱う商品も、働く人も、働いている時間も、場所も変わりません。 しかし、私が研修やコンサルティングに入ると 売上は１２０％以上アップするのです。 それはなぜでしょうか。 私はいつもコンサルティングに入るときに･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 公開講演会情報 店長向けセールスコラム 目標予算達成

たいてい家族連れで店を選ぶときに気にするのは、 そこで子供が快適に過ごせるかどうかです。 よくよくタンスの中を見てみると、 うちの家にはユナイテッドアローズグリーンレーベルの 洋服がいっぱいです！ なんでだろう、と考えてたらすぐに答えが見つかりました。 それは、キッズスペ･･･【続きを読む】

関連カテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 ＣＳ（お客様満足度）

先日私の誕生日と子供の誕生日を兼ねて 私達のオアフ島から飛行機で１時間ハワイ島にいってきました。 コナ空港におりたった私たちはレンタカーを借りて すぐにホテルに向かいました。 そして、夕飯を食べようと近くをドライブしていると、 「TESHIMA」と書かれた私達が訪れた地区では 唯･･･【続きを読む】

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接客研修で大切なのは、論理的に言葉の質を上げることです。 これは、私が年間１００００名以上の接客研修を通して 最も大切にしていることです。 販売姿勢が変わった 意識が高まった うん、たしかに大切です。 でも、これだけでは成果には繋がらない。 意識では不十分です。 ･･･【続きを読む】

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弊社はご存知の通り接客サービス力をアップするための コンサルティングや研修を行っています。 先日も残り４日を前にして昨対比１２０％を突破した 店から営業報告が入ってきました。 信じられますか。 弊社では昨対比越えはもはや当たり前です。 なぜなら、店長・スタッフひとりひ･･･【続きを読む】

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今多くの企業の店長研修を請け負っていますが、 「こんな研修はじめてです！」と言われることがほとんどです。 これまでに受けてきたのは、 仕入れの仕方や、従業員のシフト管理をはじめとした オペレーション研修だけという企業が多いです。 そして、すぐに店長になる、という流れです。 ･･･【続きを読む】

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今に追われすぎると準備不足で 未来の売上に「売り逃し」が必ず発生する。 しかし、未来の売上ばかりに焦点を当てると、 今の売上に必ず苦しくなる。 というのが店頭のジレンマではないでしょうか。 これは両者を日々意識し、仕組み化することで バランスを取ることができます。 ･･･【続きを読む】

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「うちのスタッフは全然ダメ」 「うちのスタッフはモチベーションが低すぎる」 など。 自身に原因を求めないで、 外側に責任をなすりつけるトップをみていつも思うのは、 部下も人や環境の責任にしがちなところです。 基本的にトップと同じ空間、コミュニケーションを取っていれば そ･･･【続きを読む】

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こんにちは、成田直人です。 前回の記事からまとめたものを発信するようになり、 過去最高の５５０名の方が一日に訪れてくださいました。 シェアして頂きました皆様本当に有難う御座います。 今日は、売上に焦る店長がさらに売上に悩む３つの悪習慣についてお話をします。 売上に焦る店長は、売･･･【続きを読む】

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先日店長研修で、 「昔は良かったんですよね〜」とぼやいている店長がいました。 何を言ってほしいのかわからなかったのですが、 私は一応「昔はよかったんですね・・・」 と答えるしかありませんでした。 たいていこう答える店長は皆「今の数字がよくない」です。 だから過去の成功体験を話･･･【続きを読む】

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んな当たり前な！と思ったかもしれません。 しかし、よの多くの美容院のスタイリストは、 カットすることが仕事だと思っているそうです（業界関係者談） そうなんだ〜、と思いました。 これって自動車で言えば、整備スタッフも同じですよね。 また会計士、税理士をはじめとした士業。 というのも･･･【続きを読む】

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２０１４年はじまりましたね。 私も家族と一緒に最高のスタートを切ることができました。 ２０１４年私にとっては「挑戦」以外の何者ではありません。 日本から世界に大きく時間もシフトしていきます。 ２０１３年は色んなことに時間を使ってきました。 ・ハワイ ・アジア ・全国行脚、など。･･･【続きを読む】

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店長に必ず伝えること、それは絶対に店を潰してはいけない、ということです。 もちろん経営悪化で仕方なく、となることもあります。 しかし、最後の最後まで諦めない姿勢と 行動変容が店長として大切にしなければいけないことだと私は思っています。 今の時点で心のどこかで 「私の店は私達なりにが･･･【続きを読む】

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店長であれば店のマネジメント 販売員であれば接客 サーバーであればサービス。 それぞれの持ち場であなたは今日何を学びましたか？ もしこの質問に明確に答えられないのだとしたら、 それは黄色信号です。 日々の成長を実感できないと自ら仕事をマンネリ化させることになります。 日々変化の･･･【続きを読む】

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先日ある店長が私にこう言いました。 「ライバル店が多くて売上がおちてしまいました」と。 コンサルタントとしてこの言葉は非常に危険であることは 私自身体感覚でわかります。 このままでは潰れる、 そう直感します。 店長が言い訳の習慣や愚痴の習慣を持っていると、 店はどんどん工夫･･･【続きを読む】

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