接客販売は日々変わるべきだと私は思っています。 なぜなら今の売り方が翌日通用する保証はどこにもないからです。 私も店頭販売をしているときに 一つの商品売り方は、 ３年半のＡＢＣマートでも 何回も変えました。 なぜなら、今･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客サービス 販売員向けセールスコラム

新しく新人が入ってくると 一番不安なのが、上司です。 「怖い人がいないかな…」 と必ず全上司に対して警戒しています。 案の定怖いと、 自らコミュニケーションを取りに行くことを しません。 そして、「私は運が悪いな、･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

書きたいことが次から次へと溢れてくる。 伝えたいことがあまりにも多すぎる。 中には、同じテーマで 角度を変えて説明している。 それだけ伝えたいから。 止まらないな。 このままどんどんアップします。 まさか始･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム

よく店長の課題として挙がるのが、 パートとアルバイトの関係です。 パートは午前から夕方 アルバイトは、夕方から夜 という基本シフトでどの店も動いています。 そうすると、 パートが仕事をやりきることができなければ しわ寄･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

お客様満足度を上げるためには、 お互いがお互いをサポートする体制が 必須となります。 自分が自分がという店は個人プレーになりがちなので、 お客様満足度を最大化することはできません。 私もこれまでにいろんな店で買い物をしまし･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム チームワーク 販売員向けセールスコラム

私は衝撃的な接客を 過去にたくさんうけてきたことが 日本一の販売員になれた大きな原動力であると 思っています。 「うわ～こんな接客あるんだ～」 （と、もちろん前向きな衝撃ですよ。） という接客はやはり忘れることがありませ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売員向けプライベート術

隣のテーブルが もう食事が終わって１０分が過ぎようとしている。 いまだに誰も片づけには来ません。 私の視界にいる少なくとも２人は 話をしています。 それよりももっとやることがあるのではないかというのが 私の正直な気持ちで･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: お客様心理 セールスコラム 販売員向けセールスコラム

私は家族がハワイに住んでいるということもあり 日本でもハワイ風のお店によく足を運びます。 店内で流れている音楽は ゆったりとした音楽が中心です。 この音楽のテンポが 店の中でのスタンダードになっています。 しかし、先･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店内での動き方 販売員向けセールスコラム

作業が多くて店に立てない、 という言い訳はもう聞き飽きました。 結局店頭に立てないのは、 作業が多いからではありません。 作業速度が遅いだけなのです。 にも関わらず、作業量が多いことを嘆いて 店頭に立てないなんて ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

年々サービスの基準は上がってきています。 以前は「すみません水ください」 と言っていましたが、 今は何も言わなくても水を注いでくれますよね。 サービスの基準が年々上がってきています。 この基準はさらに高まっていくことでしょう。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客マナー 販売員向けセールスコラム

販売員は仕事がら時間が不規則です。 早く上がれる日もあれば 遅くなる日もあります。 両者に共通しているのですが、 とにかく早く寝た方よい、ということです。 もちろん寝るまでに一日最低でも １５分間は能力をたかめることに時･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム タイムマネジメント 販売員向けセールスコラム

言われてもつい後回しになって ギリギリになって追い込まれる人いますよね。 あなたはいかがですか？ 追い込まれてからではないと 動かない・・・なんていう 状況になっていませんか。 もしそうだとしたら 即実践の習慣をみ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 接客の基礎 販売員向けセールスコラム

売れない販売員は使う言葉に癖があります。 それはネガティブな発言が多い、ということです。 「それは無理です」 「時間がありません」 「やる意味あるんですか？」 と何を提案しても 「無理」と発言するタイプの人です。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

接客販売は立ち仕事ですし、 ずっと走り回ります。 しかし、ずっとピーク時間が続くわけではないので ふとピーク時間が終わると、 一気に疲れがでます。 しかも昼明けになると睡魔が 襲ってきます。 この時にしっかりと対策･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 悩み克服 販売員向けセールスコラム

あなたは自由な時間ができたら何をしますか？ それは投資ですか？浪費ですか？？ 投資は、やるべきことに時間を使うことです。 浪費は、ひまつぶしです。 あなたは自由時間をどちらにつかっていることが 多いでしょうか。 もし･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム タイムマネジメント 販売員向けセールスコラム