私は家族がハワイに住んでいるということもあり
日本でもハワイ風のお店によく足を運びます。
店内で流れている音楽は
ゆったりとした音楽が中心です。
この音楽のテンポが
店の中でのスタンダードになっています。
しかし、先日ある店で、
スタッフさんがバタバタしている姿を見ました。
正直不快でした。
なぜならハワイ風のお店だからです。
ゆったりした店舗にはバタバタした行動は
似合いません。
もっとゆったりとした口調や立ち振る舞いがふさわしいでしょう。
それぞれブランド特有の
動き方や言葉の使い方が必ず存在します。
あなたの店はどのような言葉を使い、
立ち振る舞うことがふさわしいですか？
ぜひ一度考えてみてください。
お客様が不快に思わないようにしっかりと
ブランドとリンクした行動を
心がけていきましょう。
