接客販売で売れる人は、お客様に遠慮をしません。
売れない人は、お客様に遠慮をする。
売れる人は、お客様に遠慮をしません。
関係はあくまで５０：５０です。
だからお客様に信用されるのです。
私も実際に多くのお客様の接客をしてきましたが、
遠慮せずに接客をしたことがトップになれたと
実感しています。
Ａ、Ｂどちらにするか、で悩んでいれば
はっきりと意見を言います。
売れない販売員は、
お客様の好き好きです、と言います。
これでは売れるわけがありません。
なぜ断言をしないのか？といつも疑問に感じます。
だってお客様は販売員に意見を求めているのですから。
あなたはお客様に遠慮せずに接客できていますか？
あなたの遠慮はお客様の購買を先送りにすることになります。
思っていることははっきりと伝えるようにしましょう。
ただし、「似合いません！」とはっきり言うのは
お客様によってはオススメしません。
そこは会話の中で雰囲気をつかんで、
調整していってください。
