接客販売で売れる人は、キビキビ歩く。
売れない販売員は、姿勢悪く歩く。
接客販売で売れる人の多くは姿勢がよく、
キビキビと店内を歩きます。
お客様が一番ストレスを感じる瞬間は何か？
と言われれば間違いなく待ち時間です。
在庫を取りに行く際に
「少々お待ちくださいませ」と言います。
この時に一秒でも早く商品をもってこよう、という
意識を持っているか、もっていないかが
売上に大きく影響を及ぼします。
それほど大切な考え方です。
売れる人は、すぐに見つけてお客様に提供するために
キビキビと歩いて急いでますアピールをするのも
上手です。
反対に売れない販売員はマイペースを崩しません。
お客様がどう感じるかまで気持ちが回らないのか、
お客様に興味がないのか、のどちらかであると思っています。
後者の人はおそらく接客業に入らないと思うので
意識するだけで行動は変容するはずです。
「店内では歩くな！」と決めましょう。
キビキビ歩く、と歩くは違います（笑）
このニュアンスが伝えきれないのが
残念で仕方ないのですが、
早歩きで何事も対応することが大切です。
