作業が多くて店に立てない、
という言い訳はもう聞き飽きました。
結局店頭に立てないのは、
作業が多いからではありません。
作業速度が遅いだけなのです。
にも関わらず、作業量が多いことを嘆いて
店頭に立てないなんて
店長としてどうなのでしょうか。
弊社の新しいクライアントでも
先日この話になりました。
正直「またこの話題か…」
と思いました。
言い訳や愚痴を言っても作業量は変わらないし、
作業にだけ時間を使っている内は
一円も利益を上げていません。
作業が多くて店頭にたって
満足のいく接客ができない、
これで売上はさらに向上しますか。
無理ですよね。
では一秒でも早く終わらせるように
どんな工夫をしていますか？
と聞くと何もしていません。
事実から学ぶ、つまり改善がされていない、ということです。
これで作業が早く終わるでしょうか。
無理ですよね。
店頭に立ってもっとお客様との時間を
自ら割いていかないと
何のために仕事をしているのかもわからなくなってしまいます。
作業を早く終わらせるために
ストップウォッチを使って
どれだけ時間がかかってるか計測しましょう。
そして次回からはタイマーを使って
少しずつ縮めていくのです。
そうすれば作業速度は確実に早くなります。
ぜひ実践してみてください。
