店頭販売員や店長とコミュニケーションを取っていると、 多くの人が「まだまだです」と言います。 これは日本人気質と言いますか、 遠慮気味に答える人が多いです。 最初は、「そうはいっても・・・！？！？」と 思っていまし･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店長の多くは理想の店像をもっています。 これは店長になる前から漠然とイメージを持っているものです。 そして、店長になりよりそのイメージも鮮明になります。 特に店長としたスタートする前１週間が一番イメージが明確になります。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

ありがとうございます、成田直人です。 おかげさまで６月１０日の講演会は、 定員に達したため募集を締め切りさせて頂きます。 なお、キャンセル待ちもすでに１０名いらっしゃるので 合わせてキャンセル待ち募集も終了とさせて頂きます。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

弊社が担当している店の多くは、 数店舗から数百店舗展開をしています。 月１回しか研修や講演、コンサルティングでのサポートができないため 継続学習やノウハウの現場への落とし込みが行われているかを 把握する必要があります。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店頭支援をしていると、 売れている店と売れていない店は 接客力で決まる部分が大きい。 なぜなら、商品力での差別化はすでに限界だからです。 そして、仕事柄覆面調査の依頼を受けることが多いのですが、 店頭の接客力をチェ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

販売とスポーツはきっても切り離せません！ と、私は思っています・笑 突然何をかたり始めるんだ！？ と言われてしまいそうですが・・・ 私は小学生時代は、サッカー、中学・高校はバドミントンをしていました。 スポーツをす･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

ボーナス商戦はどの業界も潤う貴重な時期ですよね。 ここで数字をどこまで伸ばせるかが今後の売上を 大きく左右します。 店頭販売はお客様の来店があって始まります。 特にセール時期は集客も期待できるので 恰好のチャンスとなる･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

先日私がある新規クライアントに伝えた一言です。 なぜ私はこんな失礼な一言を言ってしまったのか。 それは、いよいよ店が潰れる、という状況になったにも関わらず 全く姿勢が変わらなかったからです。 あたかも私はなんの関係も･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる店長・売れない店長の違い 目標予算達成

「あなたは朝バタバタ過ごしていませんか。」 もしそうだとしたら売上も微妙な気がしますが、 いかがでしょうか？？？？？ と、私は研修や講演でよく受講生に聞くと多くの人が 該当します。 よく聞く話ですが、 世のCEO･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 悩み克服 販売員向けセールスコラム

世の中の飲食店が少し飛び越えたサービスを 目指そうとしすぎているように実感することがあります。 近くのテーブルでお客様のサプライズをするのは良いことです。 しかし、その結果他のテーブルのサービスが手薄になって 不満足度要･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

お客様が気を使うシーンはいくつかあります。 高額紙幣を出す時 混雑しているときのアイキャッチ 何度も店に電話してしまった時 返品する時 接客が終わってからわからないことを聞く時 など。 お客様は接客中に、自･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

店頭教育をこれだけ多く取り組ませて頂いていると 多業種の経験という面ではおそらく日本一・笑 なのではないかと思う程多くの業界の売れる仕組みと教育の仕組みを 経験してきました。 繁盛店には繁盛する理由が必ず存在する、という･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店長と販売員ではどちらが学びに積極的か？ これは統計上では、「店長」です。 もちろん販売員の中には勉強熱心で早くから頭角を 表す販売員がいます。 しかし、一般的には販売員よりも店長の方が勉強熱心です。 理由も明快、･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

店の売上は店長力で決まります。 これは私が年間約４０００名の店長と 研修や講演でサポートさせて頂いて気づいたことです。 店長の器以上の売上を作ることはできません。 どれだけスタッフが優秀でも 店長以上の人材を輩出す･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

もうこれ以上は売上があがらない・・・と 悩むことがありますよね。 私自身も「これ以上売上上げるなんて無理だよ！」と 思ったことが数えきれない程あります。 店頭販売はお客様に来店して頂いて成立するので、 お客様の数が･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成