店舗サポートをしていると、 ついつい自分自身が評論家になってるな〜と 思うことがあります。 それは、「●●すれば売れますよ〜」「こんな取組みしてみませんか？」 と基本的に現場サイドに行動提案をしてお願いをすることが多いで･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム 目標予算達成

４月から新卒研修を引き受けています。 あるクライアントであった出来事を紹介します。 それは、始まりの挨拶で「宜しくお願いします！！！」と 上司がかけ声をしたのに対して、 みんな緊張の面持ちで「宜しくお願いします！」 と･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

店長がスタッフがと仲が悪くなると、 店の雰囲気が一気に悪くなります。 そもそもなぜ仲が悪くなるのか？ 当然嫌われる理由があるからですよね。 ここで厄介なのは、店長はその理由に気づいていない、 という点です。 ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店長向けセールスコラム

仕事は誰だって楽しく働きたい、ですよね。 しかし、多くの人は仕事が楽しくない、と言います。 私は年間１万名以上の店舗関係者と関わる中で、 仕事が楽しめない人に一つの共通点があることに気づきました。 ただ、これは全員で･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム モチベーション 悩み克服 販売員向けセールスコラム

あなたの店の販売員のモチベーションを高めるには どうしたらいいのか？ が、今日のテーマです。 私は店頭指導も多く引き受けているので、 面談を通してコミュニケーションをはかり 店頭に立った時に口癖のように言っている言･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム モチベーション 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

多くのトップ販売員が、 会社内で１位を取るとモチベーションがダウンします。 なぜなら、ずっと上を見て 働いてきたからです。 次はあの人、次はあの人、という意識で働いてきた方が多いですね。 私もそうでした。 中･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 売れる販売員、売れない販売員の違い 販売員向けセールスコラム

多くの販売員は、「まだまだ」と言います。 もちろん日本人気質としてこの姿勢は 美徳とされているのは知っています。 しかし、販売の世界は結果がすべて。 当然売れる人と売れない人に分かれます。 私の講演に参加する方々の･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフモチベーション セールスコラム モチベーション 店長向けセールスコラム 販売員向けセールスコラム

売れる店長・売れる販売員は、やるべきことを 「今すぐ」やります。 この姿勢ってとても大切です。 たいてい大事なことって面倒なことが多いので、 後回しにしてしまいがちです。 と書きながら私自身面倒なことを後回しにして･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 個人売上目標 店長向けセールスコラム 目標予算達成 販売員向けセールスコラム

今日はいつもとは違った話を。 接客研修・店長研修を行っている時に、 あるキーワードを発する人はなかなか成長できない、 という話をします。 接客研修・店長研修では言ってはいけない NGキーワード何だと思いますか？ ･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 接客研修 接客研修講師　成田直人の価値 目標予算達成

感性は日々の新しい情報によって高まる、 そう私は過去の経験から断言することができます。 例えば、旅行中。 常に感性の感度が高いため色んなことに気づきます。 反対に毎日の通勤では 特に何かが目に入り、耳に入ることもな･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢 ＣＳ（お客様満足度）

目標予算とは一般的に会社からおりてくるものです。 別に悪いわけじゃありません。 ただどうしても一つだけマイナスに働きがちなことがあります。 それは、店長が自分ごとに置き換えられるかどうか、という視点です。 これは多く･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店長向けセールスコラム 目標予算達成

リピートのお客様は必ず１回目とは違う対応をしてもらいたいと 思っています。 これは万国共通の欲求のように感じます。 二度目の来店をした時にまず始めに気づいてもらいたいことがあります。 それは、「二度目の来店」という事･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム リピーター作り 販売員向けセールスコラム ＣＳ（お客様満足度）

私はABCマート時代もPCデポ時代も 販売員という仕事に誇りを持って働いていました。 もちろん自ら選んだ仕事だし、 そこに対して強いコミットメントをもって 働いていました。 周りの友人がどんな仕事をしているかは関係･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 販売員向けセールスコラム 販売姿勢

たいてい異動してはじめのうちは、 店長も気が張っているので色んなところに目がいきます。 いや、正確には目に付くと表現した方が適切かもしれません。 目についたことを改善する日々を繰り返すので 近い将来の売上がアップします。･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム

店長の相談を受けていると最近多くなったのが、 「スタッフとの距離が縮まらない」という悩みです。 あなたはいかがでしょうか。 自分だけが突っ走ってしまってなかなかスタッフとの距離が 縮まらない、という悩みを抱えていませんか･･･【続きを読む】

コラムのカテゴリー: スタッフコミュニケーション セールスコラム 店舗経営 店長向けセールスコラム