あなたの店の販売員のモチベーションを高めるには
どうしたらいいのか？
が、今日のテーマです。
私は店頭指導も多く引き受けているので、
面談を通してコミュニケーションをはかり
店頭に立った時に口癖のように言っている言葉があります。
しかも、どの販売員もモチベーションが高まり、
後日アンケートで、「アノ一言があったおかげで
今も頑張り続けられています！」とよく言われます。
「いやいやいや、ちょっと待ってくれ。
それは成田さんが言うから効果的なのではないか？」
いや、そんなことはない。
なぜなら、他の店長で実証済みだからです。
特に日常からコミュニケーションを取っている役割を
もった人が言えば言う程効果があると
私は思っています。
相手のことをよく知っているからこそ
響く一言です。
私がなぜ最初からアノ一言を言わずに必ず
面談をしてから言うようにしているのか？
これはコミュニケーションを取ることによって、
あなたのことをよく理解していますよ、というサインを
出しているのです。
（もちろん相手のことを知る、というのは
コンサルの基本でもあります）
そうすることによって、私のことをわかってくれている
成田さんに言われたのだからそうなんだ！と私のアドバイスが
しっかりと浸透するのです。
とここまで前置きで話しましたが、
その肝心の一言を紹介しましょう。
それは・・・
「●●さんはこんなもんじゃないでしょ」
です。
まだまだ本領発揮していない、と
私はこの一言に集約して伝えます。
これは傷つける一言ではありません。
叱咤ではなく、鼓舞です。
この一言で内側からわき上がる情熱を作り上げます。
ぜひ使ってみてください、この一言。
効果絶大です。
たいした反応をしないかもしれない、でも心の中で
「まだまだ伸びしろがあるってことなのか？」と
自問し、内側から湧き出るエネルギーに気づくはずです。
早速明日から使ってみましょう。
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